地产市场遇冷，今年下半年以来从新开工面积、销售指标来看，回到了2008年的水平；从个体看，不少房企反应，比2008年那次还难受。在信贷政策严重收紧的情况下，楼市正是困难时刻！众多大品牌纷纷暴雷，人们对楼市产生了信任危机。

不过，每一个寒冬之后都会迎来一个新的春天——那是熬过寒冬的万物织就的。当前固然艰难，但仍有一批房企活得还不错：有国央企，也有民企；有头部房企，也有腰部房企。

行业在变，企业经营亦需要与时俱进。越秀北方以企业升维应对行业降维、回归核心做透巨大存量市场，在经营中不断完善、不断优化自身的经营思路和运营管理。

·深化产品内功

通过不断升级的室内硬件打造、收纳系统完善、邻里社区构建等，形成了在广泛布局之下较为均衡并不断提升的产品形象。

·沉淀品牌口碑

让“产品”替代“营销”成为越秀北方名片，赢得市场认知度和高溢价。

·匠心铸就美好生活

相较于景观、建筑、配套等硬件产品的研发与落地，服务产品化正逐渐成为越秀北方价值体系快速更新与落地的有效突破口。

服务品牌并不存在绝对的技术壁垒，更关键的是从心出发，真正以人为本，精准描摹客户画像，打造全生命周期的服务体验，提供特色的圈层服务，最终实现大产品品牌价值的提升。

济南越秀·麓端府

服务基础：客户价值认知

做好服务品牌的基础，必定是建立在对客户价值的精准认知之上。

越秀北方从客户服务、客户关系，向客户价值进阶，紧紧围绕经营来做价值呈现，为产品赋能，提升产品品牌，助力经营。紧紧围绕着产品力，横向协同，纵向拉通，挖掘客户需求，守护客户的价值属性和情感属性，最终将客户价值视角和企业经营视角双向结合，助力实现经营目标及房屋保值增值。

在产品端一系列的精细化设计，充分体现了越秀北方重视客户体验，站在用户的视角来考虑问题的设计理念。在某种意义上，真正决定产品价值的，正是站在顾客角度，对客户价值的精准解读。好的客户价值研究，会将产品的顾客、生活故事和产品功能，打包成体系植入企业大产品品牌之中，达成事半功倍的效果，真正帮助产品溢价的提升。

济南越秀·麓端府

情景体验：全生命周期服务触点

读懂客户价值后，下一步便需要围绕着价值点进行挖掘和提炼，把所有逻辑梳理通，从签约规范、工程播报、工地开放、交付仪式、入住关怀、社区焕新等一系列房屋全生命周期阶段打造服务触点，最终实现服务品牌的体系化提升。

服务通过前期介入、分户查验、设备管理，在房屋的开发、交付、装修、居住全周期内，为业主提供专业且周到的服务。而在这个坚实的硬件基础上，24小时的全时服务、不断生长的全龄服务依次展开，让每一个时间点、每一个生命阶段，都能在这里找到陪伴。

以“致敬生活美好”为服务理念的越秀物业，用多年来服务于万千家庭所积累的深厚经验，营造人性化的越秀园区服务体系，关照业主的日常生活所需。24h全时服务理念、全触点客户服务体系、十大安防服务、标准化工程服务等生活礼遇，全生命周期提供悦心服务，给予客户无微不至的服务和关怀，致力打造美好生活的居住场景。

越秀北方不止于营造缤纷有趣、邻里共乐的社区空间，更将贴心细致的服务注入生活的细节之中，365天为业主呈现温暖、持续的美好生活。

伴随日新月异的科技发展，“智慧+人居”成为现代社区的未来形态。人们对“美好生活”的品质也有了更高的追求。在考量国内外先进智能人居标杆作品之后，越秀北方将人性化的智能系统植入产品及园区本身，为业主带来更便捷贴心的智能呵护。

以初心致匠心，越秀北方汲取传统物业管理的丰富经验，并在此基础上全新升级，从更专业、更精细、更人性的角度，保障业主生活品质的多元化、丰富化，以有生命力的生长，让社区得以持续繁荣，实现每一位客户对美好的托付。

服务圈层：打造高粘性的客户活动

客户活动的主要作用是挖掘客户价值，助力营销，提升客户满意度，搭建开发商服务创新、产品研发、营销管理的重要数据来源，成为战略资源，深耕区域的重要资源。

越秀·岄湖郡，位于沈阳国家级经济开发区，三面环山，曾荣获全球不动产大奖，其业主大都是沈阳百业翘楚。

当其他的项目都在四处找资源做活动热场子的时候，越秀北方已将岄湖郡从顶级豪宅经营成塔尖圈层，并成为了行业标杆。9月17日，越秀沈阳通过线上发布会的形式，发布了一座沉浸式感官艺术馆，引发全城的好奇。

沈阳越秀·岄湖郡

沉浸式感官艺术馆是越秀·岄湖郡对颠覆当下主流别墅装修的一次大胆尝试。通过丰富的光影，让产品流露出强烈的高级感和时尚气质，更是圈定了岄湖郡与众不同色高端形象。

洞察客户需求，并根据项目本身的文化属性及硬件配套去定制的圈层服务，必然能够与众不同，独具特色！

进入地产下半场，产品力的竞争优势将更加凸显。人民对美好生活的日益向往，促使产品不断迭代更新。只有塑造有“人性”的产品、有“温度”的社区，让人与人、人与自然融合共生，伴随客户不断成长，才是创造美好生活的真正前提。