“真后悔当时在万宝金楼买的钻戒，买出一堆烦心事。”网友“一个受害人”在论坛发帖子称，自己去年在青岛万宝金楼购买的结婚铂金钻戒，结果婚后戴了不到一个月，戒指上的钻就不见了，而商家以“佩戴不当”为由拒绝维修赔付。对此，律师表示网友可以通过权威机构进行鉴定，如果确实是工艺问题导致钻石脱落，则可以向厂方索赔。

　　网友爆料：婚戒刚带一个月钻没了

　　“花两千多买的铂金钻戒，戴了还不到一个月，上面的钻就没有了。”据网友“一个受害人”王女士介绍，发现戒指上的钻掉了以后，自己就来到当时购买戒指的万宝金楼寻求说法。“他们看了看就说是我自己佩戴问题，不在他们保修范围。”王女士说，对方并没有借助任何仪器设备，只是看看了就表示是佩戴不当导致的，与戒指质量无关。

　　“我结婚后就戴了不到一个月，因为是婚戒，带起来也很仔细。”王女士不能认同万宝金楼关于佩戴不当的说法，“就这样自己戒指的问题从2009年底一直拖到了今年的3月15号。”

　　“前几天我又去了万宝金楼一趟，想趁着3 ?15这个日子向他们讨个说法。”王女士说，可是营业员以及他们经理仍然认为是佩戴的问题。“我想说明情况，营业员却说我无理取闹，旁边一男子更威胁我说，要是再闹就叫保安！”对万宝金楼工作人员的做法王女士表示很气愤。

　　万宝金楼：无论什么原因，钻石掉了就不赔

　　随后，我们找到了青岛万宝金楼相关负责人薛女士。对于王女士遇到的情况，薛女士表示，万宝金楼首先要对钻戒进行鉴定，看一下钻石脱落是钻石的镶嵌问题还是顾客的佩戴问题造成的。薛女士说，“如果戒指上镶嵌钻石的槽变了形，就说明是消费者的自身佩戴有问题；如果槽光滑完成而钻石掉了，那就是我们的质量问题。”

　　“但现在的问题是钻石已经丢失了，那么无论是什么原因，我们都不负责赔偿。”随后薛女士强调，如果钻面没丢，他们都会尽量与厂家协商，帮顾客再镶嵌上。但是钻面丢失，那他们也无能为力。

　　律师说法：求助消协进行鉴定

　　带着王女士遇到的问题，记者询问了山东重诺律师事务所律师刘明锋。刘律师表示，遇到这种情况王女士首先应该进行责任鉴定，可以申请权威机构对这枚钻戒进行质量鉴定。如果鉴定确实是消费者自身的原因，那么消费者本人应该承担主要责任，或者按购买合同的相关约定处理。“如果确实是钻戒的镶嵌技术问题，那么王女士就可以得到相应赔偿。”盛律师表示，因为镶嵌工艺的缺陷和钻石丢失有着必然的因果关系，商家应该承担相应的责任。

　　文/孙文娟 刘冬荟