“去年我听广播时，节目里宣传一种叫369益肾乌发口服液的药，还说白头发多是肝不好，我听了赶紧给他们打去电话，前后总共给上大学的儿子买了二十多盒，可儿子到现在已经连吃了十三盒了，白头发不仅没减少，反而更多了。我和老伴本来收入不多，一个月每人才挣千把块钱啊，现在，白白扔了八千元，谁来赔我们呀！”3月3日，隋女士给本报打来求助电话。

　　儿子白发多，愁坏老母亲

　　3月3日下午，当记者见到已年近六十的隋女士，她从小包里掏出一支口服液，瓶上的标签写着369益肾乌发口服液，下面有一排小字“哈尔滨怡康药业有限公司”。

　　“就是这个东西，我和儿子都喝了好多，却一点都不管用。”说完，隋女士又掏出来她在2009年8月20日和2009年10月16日的两张购药发票，价值总共6562元。“我一共买了三次药，不过有一张发票不知道弄哪里去了。”

　　“我儿子今年23岁，他从上高中起，头上就开始冒出几根白头发，可能是学习压力太大了吧。到了大学以后，他耳朵附近的白头发多了起来，我每次端详着他的头发，就觉得心里不好受。

　　有一次，我听广播的时候，突然听到一个广告宣传可以让头发变黑的节目，里面有个李主任说‘ 白头发，不仅仅是面子问题，而且是肝肾有毛病！’我这一听就担心了，儿子的白头发弄不好可不是小问题啊，于是连听了一个多月这个药的广播，才下定决心，去买上几盒给儿子和我吃着看看，如果效果好的话，就再给我老伴买上几盒。”

　　儿子连吃13盒都不管用

　　“这个药还真是挺贵的，386元一盒，才能吃半个月，我和老伴一个月每人才挣千把块钱，心里面真是挺舍不得的。但是为了儿子，值得。根据广播里李主任的指导，儿子早上喝一支口服液，晚上再喝一支，就这么连喝了六个半月，年前，儿子从学校回来，我一看，怎么白头发不仅没少反而更多了！我赶紧给卖药的 24小时热线打电话，对方说得加量，改成一天喝三支。可儿子听了不乐意了，他说，妈，这不是骗子吗？我不喝了！我这才反应过来，这药肯定是有问题啊。

　　要知道八千元钱对我们这种普通老百姓来说，是多么大的数目，而现在，就这么白白给砸进去了，我们上哪里去要钱去？都怪我傻啊，以前孩子吃药的时候，我听到广播里有很多人打进电话说‘管用’，自个儿心里还特着急，为啥就俺孩子不管用，后来我给24小时卖药热线打电话，说想要几个说‘管用’的人的电话号码，想跟他们交流交流，他们也不给，现在想想，那些打电话的不都是些托啊！”

　　“那你吃了管用吗？”记者问她。

　　“不管用啊，要不我说这个药有问题，因为我们是两个人在吃，可都没有效果啊。”

　　卖药方：是服用方法不对

　　记者拨通了369益肾乌发口服液24小时卖药电话，一位男士接电话，记者向他反映了隋女士儿子吃药无效的情况，这位男士说如果是药物有质量问题那我们可以给予退换，但他并没有说药物对治疗白发是否具有疗效。

　　之后，记者再次打电话过去，这次接电话的是一位刘医生。刘医生说：像我们这种口服液，不可能吃了马上就好，举个例子，这个药就像感冒药一样，今天吃了不一定明天就好，指不定哪天就好了。如果是没有疗效，可能是服用的方法和药量不对，病人可以来我们这，我们针对病人病情检查一下，看看是否重新计算药量，病人再继续服用。

　　“病人现在不想再服用369益肾乌发口服液了，能不能退款？”

　　刘医生说：如果药品有质量问题，那可以退货。

　　“但药物已经吃到肚子里了，怎么退？”

　　刘医生说：如果已经服用了，要是身体出现了不舒服的现象，我们可以给予退款，但必须要上医院相关部门开出证明才行。文/图  记者 沈子谦  李楠 实习生 迟盛超