大众网·海报新闻青岛4月4日讯（记者 王胜楠 通讯员 管燕）民生无小事，医疗保障事关人民群众健康福祉，在疫情防控期间，为更广泛听取群众意见建议，切实解决群众诉求，最大限度化解群众的窝心事、烦心事，切实走好新时代的群众路线的良好实践，城阳区医疗保障局精耕细作，做好全方位服务的同时开展民声倾听活动。

　　积极推行医保服务“网上办、不见面”

　　城阳区医疗保障局大力创新服务方式，高频事项“不见面办”。积极推行非接触式办理方式，倡议、引导办事群众和企业实行“不见面”办事。实现异地医疗报备、生育津贴申报“网上办”、新型冠状病毒感染的肺炎患者和疑似病例报备“电话办”、异地医疗费手工报销“邮寄办”、门诊大病“掌上办”。

　　开通医保“绿色通道”，特殊时期“特事特办”。将国家卫生健康委《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》覆盖的药品和医疗服务项目，全部临时纳入医保基金支付范围。对疑似、确诊患者按医保规定支付后的个人负担部分，由财政给予补助，实施综合保障，确保患者不因费用问题影响就医。对定点医疗机构收治确诊患者发生的医保费用，实行单独统计上报，据实审核拨付，不纳入医院总额预算管理。遵照特事特办、急事急办的原则，在疫情防控期间将口罩等防控用品纳入医保个人账户金（医保卡金）支付范围。

　　加快实施“流程再造”，常用事项“便民办”。疫情期间因意外伤害住院的，对需要报给医保经办机构审核的材料，可以直接提交给所在医院进行复审。疫情期间发生的符合规定的异地医疗费用，因各种原因未能即时联网结算的，不受报销时间限制均可办理。对高血压、糖尿病等慢性病患者，经诊治医院医生评估后，支持将处方用药量放宽至3个月，保障参保患者长期用药需求。

　　织紧织密医保网，推动复工复产和疫情防控两手抓

　　城阳区医疗保障局为医药企业复工护航，解决医药企业资金周转困难。城阳区医疗保障局向定点医疗机构预付医保基金，主要用于定点医疗机构以往采购药品和耗材的应付款项，为医药企业复工复产护航。截至3月底，累计向城阳区人民医院、青岛市红岛人民医院等七家医疗机构预拨医保基金1803.54万元，要求定点医疗机构收到预付医保基金5个工作日内，向提供药品和医用耗材的企业支付应付款，并将支付情况及时反馈。预付基金使用的情况将纳入对定点医疗机构的年度考核。

　　实施医保缓缴政策，帮扶困难企业。为切实减轻疫情期间生产经营困难企业的缴费负担，稳定企业职工队伍，城阳区医疗保障局进一步简化流程、优化服务，抓实抓细困难企业医保费缓缴工作。2020年5月31日前，因受疫情影响，面临暂时性生产经营困难，确实无力足额缴纳职工基本医疗保险费的中小企业，均申请实施缓缴。区医疗保障局将在5个工作日内完成审核。困难企业首次申请缓缴期限不超过3个月，首次缓缴期满后企业仍无法正常生产经营的，可在期满前再次申请缓缴, 累计缓缴期限不超过6个月。缓缴期间，职工仍可按规定依法享受医疗、生育保险待遇。截至4月1日，已为12家企业办理完医疗保险缓缴，另有6家企业递交申请，目前正在加速审核中。

　　医保缴费费率本年度三次降低，为参保单位和参保人减负。自1月1日起，各类用人单位和灵活就业人员缴费费率较2019年降低0.8个百分点。为帮助参保单位和参保人应对疫情，3-12月阶段性降低费率1个百分点。为大力支持企业复工复产， 2-6月在前期降费的基础上再分别降低企业、灵活就业人员费率2.25和3个百分点，其中企业（含个体工商户）2月缴费费率为7.25%，3-6月缴费费率为6.25%，7-12月为8.5%，2021年1月起恢复为9.5%，灵活就业人员2月缴费费率为7%，3-6月为6%，7-12月为9%，2021年1月起恢复为10%。

　　用好固有渠道保基本，拓展线上渠道扩“通道”

　　开设“城阳区医疗保障局”微信公众号“我爱青岛·我有不满·我要说话——阳光医保在行动”民声倾听主题活动意见建议征集专栏，在微信公众号上设置“我要说话”模块，实现群众方便、及时、快捷反映诉求、发泄不满，对反馈的意见建议及时整理、归类、分办，及时办理、回复，通过“1310”办理模式快速回应群众诉求，提高办理成效，在1个工作日内主动与诉求人联系并沟通相关情，在3个工作日内办结，3个工作日内不能办结的事项，至少提前1个工作日，向综合科专管员提出申请。通过汇民意、聚民智、解民忧、纾民怨、暖民心、惠民生，努力提升医保政策可及性，切实提高医保惠民便民服务水平，全力推动医保治理体系和治理能力建设，不断增进城阳人民健康福祉，为统筹推进全区新冠肺炎疫情防控和经济社会高质量发展作出医保贡献。