加强人才培养，树立导游行业服务质量标杆和榜样，促进行业内服务技能交流与学习，青岛市旅游局、即墨市政府、青岛市文明办、青岛市财政局、青岛市人社局、青岛市总工会、共青团青岛市委、青岛市妇联将联合举办“即墨古城”2016青岛好导游大赛。

　　一指导思想

　　本次大赛以科学发展观为指导，按照《旅游服务质量提升纲要(2009-2015)》要求，全面展示我市旅游行业取得的各项成果，强化旅游企业及从业人员的服务意识、质量意识和标准意识，全面提升从业人员业务素质和服务水平。

　　二组织领导

　　本次大赛由青岛市旅游局、青岛酒店管理职业技术学院组织实施。

　　成立青岛市导游员大赛组委会，负责领导和组织本次大赛活动。组委会办公室设在市旅游局监督管理处。各区（市）旅游局成立相应机构，负责本辖区内选手的选拔和报名工作。

　　三参赛范围及参赛选手条件

　　（一）参赛范围

　　熟悉导游业务、热爱本职工作、在青岛工作的专（兼）职导游人员、景区（点）讲解员。

　　（二）参赛选手条件

　　1．参赛导游员须持有国家导游证等级证书，从事导游工作1年以上，并经青岛本地旅行社或导游服务公司选拔推荐。

　　2．参赛讲解员须从事讲解员工作1年以上，并经景区、工农业旅游示范点、博物馆选拔推荐。

　　3．参赛选手应具有较高的政治觉悟，具有较好的职业道德，具有较强的业务能力，具有一定的文化素养，爱岗敬业，了解政治、经济、历史、文化等多方面的知识信息。工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录。

　　4．各区（市）旅游局、旅行社、导游服务公司、景区和院校在选拔参赛选手时要充分考虑大赛的特点，积极选拔形象和演讲能力好的选手。

　　四比赛项目

　　大赛共设2个组：导游员组、讲解员组。

　　五比赛形式及日程安排

　　导游大赛分初赛和决赛，决赛后进行现场颁奖。

　　（一）初赛（拟于3月23—25日举办）

　　初赛由大赛组委会办公室统一组织。比赛由导游讲解、才艺展示两部分组成，其中导游词讲解(80%)、才艺展示(20%)。

　　导游讲解：讲解内容为选手自行创作的导游词。内容限定在青岛。选手根据事先准备的内容作现场讲解，讲解内容需要提供PPT背景。（时间为5分钟）

　　才艺展示：参赛选手通过舞蹈、演唱、快板、快书、器乐演奏、武术表演等多种形式，展示自己的风采，时间不超过4分钟。

　　（二）决赛（拟于4月6日举办）

　　决赛以考察选手的现场讲解能力为主，共分四个环节：自我介绍（10%）、导游讲解（70%）、知识问答（10%）和才艺展示（10%）。

　　（三）颁奖仪式

　　拟于4月15日举办，现场由参赛选手和各旅行社推荐节目进行汇演，展示导游人员水平，传播行业正能量，并由主办、协办及赞助单位等组织颁奖。

　　六奖项设置

　　（一）单项奖

　　1．导游员组、讲解员组比赛项目均设置一、二、三等奖奖项，分别奖励1万元、5000元和2000元。

　　2．单项奖4名：设立最佳风采奖、最佳讲解奖、最佳素质奖、最佳才艺奖各1名，分别奖励2000元。

　　网络投票网络最佳人气奖10名，分别奖励1000元。

　　（二）优秀组织奖

　　本次大赛将对组织工作内容丰富、效果明显、成绩突出、无重大投诉选手的单位颁发优秀组织奖，并从中选出2-3个单位授予青岛市“工人先锋号”。

　　（三）特殊贡献单位

　　对有特殊贡献的单位颁发特殊贡献单位奖。

　　（四）获一等奖的35岁以下选手，由共青团青岛市委授予“青年岗位能手”称号

　　（五）各组获前三名的选手，由市人力资源和社会保障局授予“青岛市技术能手”称号。

　　（六）各组获第一名的选手，由市总工会授予“青岛市工人先锋”称号。

　　（七）获一等奖的女性选手由市妇联授予“三八红旗手”称号。

　　七奖励措施

　　（一）组委会将向各获奖选手颁发荣誉证书，并给予物质奖励；

　　（二）列入“追梦青岛”优秀导游团队人选的导游员，市旅游局将在教育培训、学习考察、职业发展等方面给予支持，并优先推荐参加重要的旅游政务接待活动。

　　（三）进入决赛的所有选手将免予参加2016年度导游年审培训。

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