老人在家去世 社区休息难开证明

　　社区反馈：存在误会 市民政局：社区须节假日轮休

　　老人在自己家中去世，要3天后出殡。可是，老人去世当天为周六，老人家属去社区开具证明办理死亡证，却被告知：双休日社区休息。4月9日，记者在调查采访中，聆听到一些群众的心声：希望社区能够公布一个24小时服务热线，以方便居民。那么，社区周末如何办公?居民遇到急事该找谁解决?

　　居民尴尬：老人去世社区锁门

　　当事人的爷爷住在三台子地区的一个小区。3月21日(正值周六)老人在家中去世，按照民俗3天后出殡。殡葬部门称需要医院出具死亡证明才能火化。随后，他来到附近医院咨询，结果被告知，由于老人是在家中去世的，必须先由社区开具居民身份证明，医院才能出具死亡证明。

　　“我赶到社区一看，大门紧锁，根本没人。我赶紧打电话咨询，说是周六、周日社区休息。这可咋办呀?”他回忆，无奈下，只好又向当地派出所求助。后来，费尽周折才总算把一系列手续补全了。

　　记者走访：周末遇“锁”并非个例

　　“一份死亡证明开得如此艰难，令人深思。”当事人认为，眼下周末休息并非个别社区存在的问题，作为与居民联系最为紧密的基层组织，除了开具证明外，社区还承担着涉及民生的诸多事务，假如居民在周末遇到急难事却找不到社区相关工作人员，的确太令人着急和犯难了。

　　记者在三台子地区走访过程中，类似上述的反映比较普遍。不过，很多居民还是颇为通情达理的：“双休日是国家劳动法规定的，社区人员周末休息无可厚非，也不可能让他们一年365天办公呀!”

　　对此，有些居民提出建议：“能不能考虑在社区设立值班制?或者由社区公布一个24小时服务热线电话以方便居民呢?”

　　社区反馈：存在误会希望谅解

　　当事人所在社区、街道相关人员接受了记者采访。“这件事很抱歉，但其中也有一些误会，”这位相关人员解释称，由于事发比较急，当事人错把三台子街道办事处当作所在社区，三台子街道办公楼共有四层，一、二层中间有个缓步台，正对着的大门的确上了锁。“其实三、四层楼上有值班人员，他要是使劲敲门或高喊几声，也许就能联系上值班人员。但事实上，可能是他看到门上了锁就转身离开了。”

　　这位工作人员告诉记者，一般社区会公布一个服务热线电话，并把写有号码的纸条贴在窗户上。社区工作人员一般家住附近，接紧急电话很快就能到。

　　绝大多数居民一致建议：社区双休日值班制度应该加以规范，有些居民的事非常紧急，如果找不到人，会给居民造成损失。每个区最好由政府职能部门牵头，建立24小时应急值班制度，并向广大居民公布公开电话。

　　权威说法：已推行社区错时上班

　　就上述说法，记者对一些社区进行了暗访核查，发现有些社区落实得比较好，但有些社区并未公布张贴服务热线电话。每到双休日，一些前去办事的居民往往失望而归，有的不得不挺到周一再办。“但有些生老病死的急事，真没办法挺啊!”居民感叹。

　　4月9日，沈阳市民政局分管社区建设相关负责人接受采访时称，根据“沈阳市和谐社区建设工程实施方案”，今年全市已做出统一规定：在社区实行错时上下班、全日值班、节假日轮休等便民服务政策。他强调，这是强令性举措，所有社区必须落实。