石牌派出所民警演示如何操作“外国人在华告知服务指引”。

　　天河石牌街外国人服务工作站有11名外籍志愿者

　　石牌派出所外管民警石静介绍，辖内共有23个社区，境外人员4315人，其中外国人3260人，我国港澳台居民1055人。在外国人中，印度人就有1000多人，约占三分之一，其次是日本人600多名，韩国人300多名。

　　在石牌街外管服务站，目前有11人外国人志愿者，以印度人、韩国人居多，他们几乎都是在社区居住超过10年的老街坊。

　　如同中国人在国外喜欢住在唐人街一样，外国人在广州也喜欢按照国籍、文化等相同点进行聚居。据了解，石牌派出所辖内共有境外人员4315人，其中外国人3260人，我国港澳台居民1055人，是广州市居住外国人最多，外管任务最繁重的派出所之一。记者昨日获悉，自2009年6月成立以来，石牌街外国人服务工作站打出了特色牌，不但推出全市独此一家的“外国人在华告知服务指引”，还大胆探索外国人管理外国人工作模式，引入外国人志愿者。

　　2014年，石牌街外管服务站办理外国人临时住宿登记23615人次，实现了常住外国人违法犯罪零发案。

　　石牌街外管服务站招聘了8名大学本科的外语人才为工作人员。28岁的小林从华农英语专业毕业后成为其中一员。除了在服务站点工作，他还要作为翻译陪同社区民警前往4个社区走访，并处理涉外的突发事件。“在站点，一天最少接待30~50名外国人，在开学季等高峰期，一天至少得接待一两百名外国人。”

　　40岁的印度人阿斯福来广州生活已经12年，目前在一家家居百货行业的外贸公司工作。在小区内，阿斯福一家三口并未感受到身在异国他乡的孤独，“我们在这里生活得很愉快，平时接触较多的是中国人，但小区里同样来自印度的家庭就有250个左右。”而在阿斯福所在的公司里，他的两名印度同事还有另外的身份——“外国人志愿者”。

　　在石牌街外管服务站，类似的外国人志愿者目前有11人。石牌派出所会从社区中挑选居住时间在3年以上、有固定物业、热心社区工作的外国人，邀请他们作为“外国人志愿者”。

　　外管民警石静介绍，“外国人志愿者”一般会和社区民警一起上门走访，到外国住户家中“串门”，询问了解相关情况。若发现外国住户之间发生纠纷，社区民警也会邀请“外国人志愿者”到现场帮忙翻译或协助调解。

　　例子：外籍孩子打架引纷争被劝解

　　石牌街一小区内曾发生过这样一件事：一个印度家庭与一个韩国家庭因小孩打架而起了争执，一时间相持不下，甚至各自叫来亲友团“助阵”。社区民警迅速到场，制止双方争执，并将当事双方家庭带至一旁进行调解。而两名“外国人志愿者”也分别在双方人群中不停劝导大家冷静下来，等待事件的处理结果。

　　最终，两个打架的小孩互相道歉，家长也达成和解。 (记者张丹羊 通讯员刘志荣、袁卫摄影报道)