■一家网站对“微营销”进行的调查结果显示，支持者不足两成。(资料图片)

　　省会市民小刘最近从微信“朋友圈”代购了一台港版iPhone5，结果钱付了，货没收着，自己还被拉黑了。

　　不知从何时起，微信“朋友圈”变成了“生意圈”，由此带来的问题也接踵出现：假货泛滥，骗子混杂，消费者上当受骗难维权。石家庄市工商局与石市公安部门相关人士都提醒市民，社交软件的相关监管法规还不健全，从微信朋友圈买东西需明辨真伪，索要票据，一旦权益受损要勇于维权。

　　案例

　　“朋友圈”买手机被骗3000块

　　在省会一家私企上班的刘女士最近被微信“朋友圈”坑了一回。

　　刘女士说，她一直想买个苹果手机，听同事说朋友圈里可以代购港版货，比市场价低很多，就动心了。她从朋友圈的一个聊天群中看到有推销代购苹果手机的人，很快互相添加了朋友。对方告诉她专业代购苹果手机，可以代购港版的苹果手机，还给她发来了一些商品照片，看起来与大陆市场上的苹果手机一模一样。

　　刘女士经过砍价，对方同意把价格降到3000元，但要先付钱后发货。刘女士很快通过网银给对方的银行卡打了3000元，可等了两天货还不到，就在微信上催问对方。对方先是说已经发货，让她再等等；后来又说货发错了，得重发，需要再等等；又过了几天，刘女士还催，代购商就说需要缴纳关税，让刘女士再打关税的钱，刘女士此时意识到可能上当了，坚决不再付关税的钱。结果对方直接干脆地把她拉黑了。刘女士已经记不清是谁拉自己入的聊天群，而且也并没有对方的手机号，现在已经处于失联状态。

　　目前，刘女士已经报警，但是被骗的3000元能不能追回来还是个未知数。

　　从“朋友圈”买了伪劣童装真堵心

　　和刘女士遇到骗子钱打水漂不同，全职妈妈李丽的遭遇则是典型的“杀熟”：因为相信朋友买了童装，到手的却是劣质品。

　　李丽之前从微信“朋友圈”上买过几次东西，觉得还不错。最近，一个朋友做了“微商”，专门卖童装，说是出口商品的尾货，质量绝对过硬，价格还便宜。李丽说，她从那个朋友那里一次性买了三件衣服，想着反正孩了也是要买衣服的，在哪儿买都是买，不如照顾自己的朋友，质量放心价格还优惠。但是这次“照顾”让她很伤心，因为到货的商品质量很一般，基本就是地摊级别，根本不像朋友说的“出口商品尾货”。碍于面子，她没有说什么，但是心里还是挺郁闷的。李丽说，她现在最后悔的是自己还在“朋友圈”帮这个朋友转发过广告，不知道会不会有别的朋友上当。

　　“以后买东西千万别看什么朋友面子，一定要看仔细，多方比较再下单。”这是李丽总结的经验。

　　调查

　　认证“公众号”只为取信顾客

　　据记者调查，“朋友圈”变成“生意圈”已是普遍现象。而名品代购是朋友圈最常见的模式，记者在微信“添加朋友”一项搜索“代购”，搜出来20多个结果，都是经过认证的公众号，包括全球代购、手表代购、奢侈品代购、韩国服装代购等五花八门。有的注明“保证真货”，有的则直接打出“高仿”的招牌。记者接连关注了两家公众号，一家是代购手表，一家是代购奢侈品，稍一询问得到的回复都是“请加我微信号XXXXVVV详谈”。

　　一位业内人士透露，很多经过认证的公众号就是为了方便搜索，取信于顾客，而真正的交易都是绕过公众号的“私单”交易，这种交易对消费者来说很没保障。

　　不愿骗老师，透露“代购名品”内幕

　　在高校执教的刘老师最近托学生代购，明白了一点内幕。刘老师说，她听说自己的一个学生做“微商”，专门从海外代购名包，就辗转找到这个学生想代购个GUCCI的包。学生虽然答应了，但是迟迟没办，隔了几天该学生很小心地问刘老师：“高仿的行吗？”刘老师很奇怪：不是说保证真品吗？怎么成高仿的了？这时学生才告诉她，没有真品，都是高仿的，微店里公布的那个价钱只能买到仿品，真品是赚不了钱的。因为刘老师毕竟是自己的老师，她不想骗老师，才说了实话。

　　非认证“微商”维权问题最突出

　　据业内人士介绍，“微商”如此泛滥，很大的原因就在于门槛太低，缺乏监管。

　　目前微信“朋友圈”里的“微商”分两种，一种是经过微信认证的，提交了各种手续、开通了微信支付的正规“微商”，这部分“微商”相对靠谱，在交易上也比较正规，一般会通过公众号或者APP来收款。而更多的则是“野路子”，没有经过微信平台的认证和审核，以个人名义在朋友圈发布照片和广告，交易时也不会走微信渠道，而是直接通过网银付款，这部分“微商”的诚信与维权问题最为突出。

　　微信与淘宝、天猫、京东等网络交易平台相比，在交易方面不完善的地方很多。这位业内人士说，微信最初的设计只是一种聊天交流的工具，后来才出现了各种营销，平台开始监管。不像这些网络交易平台定位就是一个营销平台，在对卖家的规范、监管方面措施比较齐全。比如准入门槛，淘宝开店需要提交各种手续，还要交质保金。而微信平台上，虽然正规的“微商”也需要提交手续、交质保金，但大量游离在监管之外的非正规“微商”却是几乎没有门槛的，只需注册个微信号，加到朋友圈就可以做生意了。甚至不需要本钱，先拍照片晒一晒，有人下单再去买。

　　微商的另一个特点是私密性，不像淘宝、当当这些网络交易平台很多购物的评论都是公开的，好评、差评、晒单所有的顾客都看得到，可以作为参考。而微信营销是在一个相对封闭的朋友圈，对于商品的交谈、评论，圈外的人都看不到。

　　在维权方面则更是软肋。微信的一位工作人员表示，微信只是一种聊天交流工具，对于微信平台上的私人交易纠纷、交易诈骗等现象，如果消费者提供资料证据，经核实属实，微信平台可以对违法的账号进行封号处理，但消费者要进行维权、挽回交易损失则比较难。如果是符合立案标准的案件，可以选择报警。

　　提醒

　　“朋友圈”购物也要索取票据

　　记者从石家庄市工商局12315指挥中心了解到，“朋友圈”代购的确是个维权难题，很多代购商收钱、交货以后就消失了，根本没处找去。

　　石市工商局12315工作人员马颖丰介绍说，朋友圈做生意往往没有实体店，消费者也不会索要相关票据，事后发现商品有问题，很难维权。

　　石家庄市公安局刑警支队的张警官也表示，微信“朋友圈”中的诈骗案时有发生，比较常见的就是以代购的名义骗钱，有的代购商卖的是假货，有的则根本没有货，骗了钱就消失了。他提醒市民在朋友圈消费要提高警惕，尤其是不认识的、搜来的、摇来的所谓“朋友”，还有一些通过各种聊天圈添加的不直接认识的朋友，都不要轻易相信，更不要轻易给对方打款。

　　微信的部分功能最好关闭

　　在记者采访中，不少用户表示，不知道一些微商是怎么加进朋友圈的。一位微信使用专家告诉记者，如果不想随便加陌生的人，最好关闭一些隐私功能，比如在隐私设置中，关闭那些“把我推荐给QQ好友”、“通过QQ号搜索到我”、“通过手机号搜索到我”等功能，开启“加我为好友时需要验证”，给自己的朋友圈加一道防火墙。还有，如果被拉进一些陌生的群，也要提高警惕，交谈里尽量不要涉及财产及交易。面对不直接认识的人添加自己，不要随意点“通过”。

　　从安全方面考虑，不喜欢被陌生人打扰的微信用户还可以关闭“定位”功能。这样，在其他人使用“摇一摇”“搜索附近的人”时，就会屏蔽掉自己。　□记者 刘文静 陈霞