大众报业集团主办
市民买冰箱用5天出故障 商家称开发票过7天拒换
来源：福建日报 2014-09-09 14:24:00
关键词： 商家 出故障 功能失效 促销活动 房子装修
福清市市民张先生近日向该市工商局投诉称，家里的新电冰箱出现故障，找到商家要求换货，商家却以7天包退换的时限已过，拒绝了他的要求。“明明电冰箱使用才5天，怎么能以购买时间算呢？”张先生十分气愤。
今年5月1日，不少电器商家都在举办促销活动。张先生在江阴融江电器商店选购了一台价值4680元的三星电冰箱，付款并开具发票。随后，张先生与商家商量，待其房子装修好了再通知商家送货。8月22日，商家将电冰箱如约送到张先生家。然而，使用才5天，张先生就发现新电冰箱出现异常响声，且“软冻”功能失效。为此，张先生找到商家要求换货，而商家以超过包退换的时限为由予以拒绝。
工商执法人员调查核实了张先生所反映的情况。工商人员告知商家，商家提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定予以退换货，且时限应当为实际收到商品之日起七日内，不能以发票开具时间计算。经调解，商家为张先生更换了一台电冰箱。 （陈文 余娇 付严）
初审编辑：高忠业
责任编辑：赵晓
责任编辑：赵晓
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的图片切换散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：大众网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源：XXX（非大众网）"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。