出门旅游、公干，先通过网络、电话预订交通工具和房间，已经成了大部分人的第一选择。随之而来，各种专门做这类生意的网络平台应运而生。

　　不过近日，杭州的孔先生一个不留神，在网上预订房间时被人坑了。

　　因为啥事都爱在网上搜索，他找到了正确的订房网站，却又联系了错误的客房电话。

　　一来一去，还没离开杭州，就被骗了16100元。

　　找投诉找到一个山寨热线

　　今年5月底，西湖警方受理了一起诈骗案。受害人孔先生说，自己吃了啥事都爱网上搜的亏。

　　6月份，他原本和几个朋友准备去广东玩，就通过百度查询到了“去哪儿网”的地址。很快，他成功预订了两个房间。

　　可惜，计划赶不上变化，因为其中两名朋友行程有变，最终确定出行的只有两人。孔先生又心急火燎地通过网络，查询到了“去哪儿网”的客服电话。

　　电话那头的男客服听完孔先生的情况后，告诉孔先生会去帮他联系办理的，但要处理好后再给他答复。

　　孔先生此后又多次打电话追问，但没有得到事情已解决清楚的回应。

　　急性子的孔先生很抓狂，准备投诉。

　　当然，他查找电话的方式还是通过网络，并找到了一个号码为“057164011361”的所谓退订投诉热线。

　　为“退订”被忽悠了1.6万

　　电话接通后，孔先生一阵牢骚，对方女客服态度良好，并连连答应帮孔先生搞定，但要先付一些保证金。

　　多少呢？2100元。

　　实际上，这笔钱已经比孔先生订的两个房间的价格要贵了。但孔先生没多想，就到附近建设银行ATM机通过转账的方式，将钱转入对方提供的账户。

　　钱汇完后一段时间，又有一名自称客服的男子给他打电话，说系统出现问题了，孔先生后来打过去的2100元也被“卡住了”。

　　要把这笔钱拿回来再加上退订，就得再转14000元。

　　简单的借口，但当局者迷。汇完钱没多久，孔先生就意识到被骗了。

　　诈骗团队在海南落网

　　西湖警方经过侦查发现这是一伙有组织的诈骗团伙，专案组成立后，很快确定了骗子的落脚点及活动轨迹都在海南儋州。

　　随后专案赶到海南蹲守。经过近一个月的侦查，在7月底将曾某、王某、杨某某等3名诈骗犯罪嫌疑人抓获归案。

　　他们就是在网上冒充客服的人。截至目前，他们的犯罪行为涉及国内多个省份，查证案件10余起。

　　目前案件正在进一步审理之中。

　　□通讯员 章官翔 本报记者 朱寅