近年来，月嫂行业发展迅猛，但缺乏监管，造成质量参差不齐。资料图片

　　在昆明，月嫂这一职业从2006年起不断升温，其薪水之高、需求之大可用“一匹黑马”来形容。昆明市妇联巾帼社区服务中心主任高莎介绍，目前昆明市最好的月嫂虽然没有传说中的月薪过万，但最高的也达到了9800元，初级月嫂月薪最低也要5800元，成为家政服务行业中名副其实的“金饭碗”。

　　近万元请来的月嫂，到底值不值？是谁把月嫂行业越推越高？近期记者了解发现，一方面是人们对优质月嫂的需求越来越大，另一方面，各种虐婴的负面报道又冲击着这一行业。而且，在高速发展中，月嫂从业人员素质水平参差不齐、薪资虚高、缺乏有效监管等问题也亟待解决。

　　市场行情

　　昆明职业月嫂至少上万人

　　昆明最早的一批月嫂，要追溯到2006年。高莎回忆，当时月嫂月薪就有1000多元，比普通保姆高出一倍，市场行情并不好。随着婴幼儿早期教育市场的迅猛发展，还有“单独二孩”政策的出台，特别是从2010年起，月嫂的需求量变得越来越大。当时保姆的月薪只有1200元到2000元，而初级月嫂的工资已经在3000元以上。这两年更是“水涨船高”，初级月嫂月薪低于5800元，就基本没人愿意接，金牌月嫂更是涨到了9800元。

　　尽管费用越来越高，还是有很多家庭对月嫂“趋之若鹜”。高莎介绍，医生、老师、公务员、经商者是请月嫂的“主力军”。

　　因有高收入，近年来，愿意从事月嫂这一行业的人也越来越多。

　　三合营社区共有4210户10828人常住人口，在前期调研中，三合营社区党支部书记、居委会主任韩萍发现，辖区内待业、失业的女性比较多，大家都反映出来有培训需求和就业愿望：“征求意见时，大家都想参加月嫂培训，觉得工资高、好就业。”经过昆明市妇联的协调，8月14日起，三合营社区免费开办了一期育婴师培训班，对86名学员进行了理论授课。

　　这对辖区居民刘萍来说是一个好消息。她今年已经50岁了，是一名下岗职工。“对于我这个年纪的人来说，文化程度不高，也没什么技能。如果能顺利当上月嫂，每个月至少也有3000元，收入是非常可观的。”

　　而在高莎看来，“金饭碗”的背后也有许多辛酸与困扰。月嫂的工作基本是24小时。需要给婴儿哺乳、喂养、洗澡、穿衣、换洗尿布，还要协助产妇全身擦浴，协助母乳喂养、乳房保健护理，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等，住家月嫂工作时间可能达到16至18个小时以上，非常累。

　　目前，从事月嫂的主要是40岁到50岁的女性，有带孩子的经验，但是相对来说文化程度比较低，难以满足顾客的需求，而高学历的人才很少有人愿意从事这一行业。

　　另外，月嫂的工作并不稳定。一般来说，顾客只会在坐月子的那一个月聘请月嫂。而为了减少空档期，不少月嫂会在不同的家政公司挂职，这就造成月嫂的流动性很大。高莎说：“基本上没有企业会做到员工制，月嫂的福利没有办法保障，保险都要自己买。”

　　昆明市家政服务行业协会会长张凯介绍，如今，昆明的家政服务企业已经发展到600家左右，其中专门做保姆和月嫂的有100多家，而从事月嫂这一职业的至少有上万人。其中，持有相关资格证书的月嫂和育婴师比较受青睐。“目前昆明的月嫂数量基本能满足市场的需求，客户需要的话随时都能找到。”

　　业内揭秘

　　工资和服务质量都有虚高

　　月嫂市场看起来非常的红火，而实际情况是什么样的呢？

　　去年5月，柯女士喜添千金，一家人觉得专业月嫂比较有经验，就花1万元聘请了一位“金牌月嫂”。不过，不到一个星期柯女士就把月嫂辞退了，原因是：“根本没有想象的那么专业，我觉得很不值。”

　　月嫂到了柯女士家里以后，第一次给宝宝洗澡，宝宝的耳朵就进水了，肚脐也发炎了。“当时宝宝的脐带刚脱落没多久，老人要用肚脐贴进行保护，但是月嫂不让用。”最让柯女士不满的是，月嫂带了很多给宝宝和她的药或者保健品来推销，说是老配方，但是没有任何标志。而最后一次，柯女士看到月嫂刚摸了自己的脚就去给宝宝擦嘴。“忍无可忍，付了一个星期的钱让她走了。”

　　“我不知道别人遇到的月嫂怎么样，肯定也有好的月嫂。但是既然是家政公司推荐的金牌月嫂，就要对得起这份高薪，给我们最优质、最专业的服务。”柯女士说。

　　采访中，一位业内人士表示，目前月嫂的工资其实是虚高的。“都是被顾客和家政公司推高的。如果按正常的市场行情来说，初级月嫂的工资在3000元左右就差不多了，现在却足足多了一倍。”这位业内人士认为，高工资应该与优质服务挂钩，需要企业在评定月嫂等级时严格把关，除了资格证书以外，实际的动手能力也非常重要。

　　另外，有的企业为了吸引顾客，往往会夸大月嫂的能力，由于缺少监管，月嫂的履历也无从考察。有的会拿出顾客感谢信吸引消费者，还有的会称月嫂照顾过几十名婴儿，经验丰富。“我听过最夸张的宣传，说一位月嫂2年多照顾了50多名新生儿，这根本不符合逻辑。坐月子都是一个月，就算是2年时间不休息，最多也只有24名。”这位业内人士建议，顾客如果想了解月嫂的从业经历，可以要求查看登记表，上面会记载各个时间段月嫂在为哪些顾客服务，另外还可以试用几天。

　　张凯介绍，目前对于月嫂的规范化管理大部分都是公司的个人行为，昆明市家政服务行业协会也出台过一些规定。比如，在《昆明市家政服务员星级评定办法》中规定，月嫂星级评定分五个类别，设一星级到五星级，每个星级都有详细的考核要求，市民在选择月嫂的时候可以参照这个标准。

　　好消息是，云南省母婴护理的地方标准将在近期出台。张凯透露，8月20日召开的会议上，由云南省标准化研究院制定的地方标准将进行最后一次定稿，其中详细规定了月嫂的服务内容、服务标准、星级评定标准、管理规范等。今后，月嫂这一行业将更加透明，管理将更加规范。(记者唐丽)

　　小贴士>>>

　　需要提醒的是，找月嫂最好通过正规途径找专业的家政企业，不要为了降低成本自己到市场上找。如果月嫂在带孩子的过程中出现问题，顾客往往找不到人维权。同时，月嫂的利益也无法保障，到最后也许拿不到雇主承诺的高工资。