车厢内放着沿途景点介绍，供游客翻阅。

公交志愿者在868号车上讲解沿途景点。

　　大众网青岛5月25日讯（记者 王悦音 通讯员 杲怡）记者从青岛公交集团了解到，为了迎接旅游旺季，青岛公交金坛路车队2路线868号车驾驶员自己整理、设计，印刷了途经景点画册和换乘线路放置在车厢内，为乘客服务。值得一提的事，路队驾驶员于惠推出无人售票车享导游式服务的做法，将每周在868号车上进行导游式服务，向外地乘客讲解沿线青岛特色街的介绍。
　　记者从市北巴士公司了解到，2路电车线是由镇江发往青岛火车站，途经诸多著名景点，中外游客众多，是岛城文明的一个窗口。然而许多外地游客不知道景点，上车后就询问驾驶员。为了改变传统的公交服务模式，体现公交旅游线路的特点，更好地服务于乘客，在规范服务、微笑服务的基础上868号车驾驶员开展了导游式服务、知识服务。驾驶员董文香、于惠利用业余时间查阅资料，尽快地掌握了2路沿线的主要景点、风俗人情，并在服务过程中注意帮助一些乘客设计游览线路、向乘客进行景点介绍、解答乘客的咨询等，使乘客的旅途充满欢乐。
　　25日上午，记者乘上了2路868号车，驾驶员董文香先是热情打招呼，随后看见一名身披绶带，着公交装的女驾驶员充当导游，拿起扩音器为车厢里的乘客开始讲述沿线景点介绍。“我们868号车每周将根据客流情况在车上安排志愿者为乘客导游服务，讲解线路途经景点的由来。”路队书记孙红梅表示。记者发现，一路上乘客们都认真的听着驾驶员的解说，不时传来热烈的掌声，服务相当周到。
　　“2路线沿线周围主要环境及风景区旅游景点所属共计18个场所名称以及各站共计135条换乘线路编制成了一栏表，还自费印制了2路周边环境及换乘线路小册子挂在2路公交车上，上车市民可随意翻看。同时我们让每个驾驶员都保留一份，之后再遇到乘客问询这种情况，驾驶员便可以从容的解决。”孙书记说。
　　来自湖北的乘客李女士告诉记者：“听说青岛好就过来玩了，想坐公交去台东，没想到一上车就看见一个穿公交制服的女子在车上给乘客讲解沿途旅游景点，服务真是太周到了，青岛的风景美，没想到公交司机也这么周到，我们来旅游本身就挺兴奋的，没想到还有公交师傅给介绍旅游景点，真好。”
　　记者了解到，2路线868号车1983年组建，车组人员换了一茬又一茬，可是优质服务的本色却像接力棒一样传了下来，他们注重研究乘客心理，努力探讨服务艺术，总结出“最佳服务四十条”、“八心 、八创、八满意”等服务方法，运用到服务实践中，受到广大乘客的普遍赞誉。