列车上的好声音。

　　大众网青岛2月3日讯（记者 蒋甜） “旅客们。现在16号车厢有位小朋友突发疾病，如果您是医务工作者，请到16号车厢，我们需要您的帮助......”“有哪位旅客丢失了车票，请您尽快到列车办公席认领，谢谢！”类似这样的甜美清脆的声音，在今年春运工作中，时常在青岛客运段成都车队值乘的列车上响起。春运期间，大众网记者直击青岛客运段，近距离感受列车上的“好声音”。
　　2017年春运以来，青岛客运段值乘的列车上这个“温馨播报”，帮助了不少乘车旅客找回了因一时疏忽丢失的行李、财物、及时了解了列车资讯，化解了出行的不便，让旅途变得更为顺畅。
　　青岛客运段成都车队党总支书记姜兆蓓说，春运期间这趟列车几乎趟趟满载，全车一千多名旅客中老人和孩子居多，因此这样的突发状况时通过列车广播播报寻医启事、失物招领、孩童走失等便民的例子几乎每天都要上演。1月20日小年夜，河南省商丘市旅客罗女士突发脑梗昏迷不醒，情况十分危急。当时就是被列车工作人员发现后，及时利用广播发布寻医启事，帮助她找到两名医务人员，救了她一命。“这件事还上了中央电视台晚间新闻，使我们列车‘好声音’传遍了全国。”
　　这个旅客心中的“好声音”，便是青岛客运段成都四组的广播员郭新。今年39岁的她，已经在列车广播员的岗位上工作8个年头了，而从参加工作至今，除夕夜能与家人团聚就觉得是最温馨和幸福的事情。
　　“谁又何尝不想回家与家人团聚呢，但是逢年过节，大伙集中出行的时候，都是我们最忙的日子。” 郭新说，工作18年来，仅与家人一起过过6个除夕夜，这都成为了她美好的回忆。
　　其实列车广播员的工作远不止通过 “好声音”为旅客提供帮困服务，列车从青岛到成都单程行驶39小时56分钟，返程需要39小时52分钟，单程经停29个大小车站，总里程2688公里，加上始发站和终点站，列车要经过31个车站。广播员要准时准点地一站三报，即到站预报、到站站名及停车时间、离站及前方站名。正常工作时间是从早晨6:55开始，到晚上10:00结束，而其它时间也要随时待命，不管是赶上吃饭时间还是熄灯睡觉，遇到突发情况都要立刻回到广播室工作。
　　对于旅客来说，广播员对自己的作用就是预报列车的到开时刻，其实一趟车下来，广播员的播音内容有十几项，郭新说，“我的工作可不光是预报站名和到开时刻，要告诉大家一些实用的安全防护措施和乘车信息也是职责之一。火车上人多拥挤，心情容易烦躁，我就要编排一些丰富多彩的娱乐节目，旅客听听广播开心一笑，心情就好多了。不同季节、时间，针对不同的客流，广播内容要经常调整，比如冬季有保健、护肤节目，寒暑假做一些学生专题，而针对春运回乡的务工者，则主要是宣传安全知识。”
　　谈到新年的愿望，郭新笑得有些腼腆，“我们的播音，能够给旅客们带来温馨的感觉，让大家安全、方便地回家，这是我最开心的事情”。
　　2017年的春运，郭新的“好声音”伴随旅客正在路上。