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服务为秤 车厢模拟考验青岛公交司机
来源：大众网 2016-12-20 16:32:00
关键词： 青岛;公交;司机
驾驶员学习行车服务规范。
大众网青岛12月20日讯（记者 王悦音 通讯员 杲怡）20日，青岛公交集团市北巴士分公司驾驶员迎来一场另类的考试，驾驶员在一次行车全程中，模拟实施全部车厢服务规范，考验驾驶员的应变能力和服务水平，最终筛选出服务最到位的20位公交驾驶员进行复赛。
驾驶员车厢服务技能比武活动从始发站开始，以终点站为结束，结合驾驶员平时工作遇到情况进行车厢模拟服务。行车中，有拎着笨重行李的乘客上车，驾驶员起身上前帮忙。有乘客拎了一大桶透明液体上车，驾驶员按规定耐心检查，遇到危险品时劝其下车。行车中还有不少外地乘客，会要求驾驶员快到站的时候提醒下站……面对不同问题的乘客，驾驶员一一贴心服务，从容应对。
市北巴士分公司各车队分别选派6名无人售票车驾驶员参加比武，参赛的共计42名选手，均来自劳动模范、优秀党员、优秀班组长。
比武根据被测试驾驶员的表现进行打分，驾驶员每一站都要说迎客语、送客语、车厢疏导语。对特需乘客必须提供有声服务，主动为特需乘客找座。车辆转弯时要说提示语，声音大小要适中等等。最终分公司从中选出20名选手进入复赛。
初审编辑：高忠业
责任编辑：赵勇
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