安检人员每天都对入园人员进行严格安检。
啤酒节期间交通调流,交警工作更加紧张。
志愿者热情为游客引路。
安保指挥中心进行全场监控。
大众网8月11日讯(记者 潘超 通讯员 张涛 王旭)“有了这本宣传册,玩转啤酒节都不用走回头路。”来自江苏的李先生告诉记者,虽然自己第一次来啤酒节,但提前在微信平台上了解了攻略,会场内又有导览、志愿服务、安保等各种服务,一点陌生感也没有。和他同游的朋友们也纷纷表示,黄岛的啤酒狂欢人多热闹,但秩序特别好,在这儿玩得舒畅开心。
会场规划科学合理 让游客感受夏日激情
据了解,啤酒节黄岛会场主题为“智慧啤酒节”,着力打造“科技+欢乐”的盛会。以方便游客为理念的会场规划设计,结合地形布置建筑,以南北向的星光大道为纵轴,以东西向的海韵大道为横轴,完美打造四大街区。
在木屋区,30栋木屋沿星光大道东西两侧扇形分布,实行酒店化运营模式;大篷区则打破传统布局模式,沿海韵大道两侧扇形分布,采用围合式布局;位于啤酒广场南端的演出区,举办今年的啤酒节开、闭幕式,并演出青岛首部大型实景秀《梦筑琅琊》。
据介绍,自啤酒节黄岛会场开门纳客以来,在会场内通过场内广播、宣传彩页、微信平台的等介绍每个景点及大篷,让游客通过多渠道了解这里吃喝玩乐的信息。针对啤酒节期间游客众多的情况,主办方在开设5个主出入口的同时,分设7个应急出口。不仅如此,如遇突发情况,周围铁网围栏也可随时进行破拆处理,用于紧急疏散游客。
微笑服务全天候 让游客感受宾至如归
“我们在每个出入口都安排了志愿者,为游客提供检票、咨询、现场协调等服务,微笑就是我们的标志。”黄岛会场志愿者负责人陈丹妮介绍,会场内服务的志愿者大部分来自驻区高校,总共225人,上岗前都经历了严格的培训,熟练掌握会场内的所有情况。
“在出入口志愿者不仅要协助检票,有时还需要为游客指引附近景区的道路及公交情况。”陈丹妮告诉记者,在售票窗口旁边的咨询处,志愿者每天都要接待数十位游客的咨询。同时,通过客服中心设立的两部咨询电话,游客也可在原地就解决问题。
据了解,除志愿者外,让游客同样感受到温暖的还有会场内外的工作人员,他们来自不同的工作岗位,但都奔着让游客感受“宾至如归”的目标提供服务。“你们的工作人员太棒了!”来自美国的一位女孩对记者说起她前几天遇到的事情。原来,她自己来黄岛会场游玩,可回去的时候坐错公交车,就在不知所措的时候,遇到了刚从会场公交岗位上下班回家的薛师傅。虽然语言不通,但薛师傅并没有放弃,而是找来了自己会讲英语的邻居。在得知女孩的目的地之后,薛师傅自己驾车将她送回。
安保全天候 让游客置身欢乐海洋
在啤酒节黄岛会场外,两只黑色警犬成了游客争相合影的明星。“我们一共有4只警犬,都在沈阳警犬训练基地经过严格训练,每次都会有两只在会场入口处进行执勤。”该届啤酒节黄岛会场安保指挥部副总指挥李楠介绍,警犬执行任务时是我们的“战友”,平日厮守时又像是我们的“孩子”。
“除了‘明星’警犬外,我们将科技注入安全保卫。” 李楠表示,安保指挥部不间断对园内游客人员进行密集程度监测,将票务信息、安检门、闸机计数技术相结合,实时掌控园内人员数量,并对园内总人数及局部人员密集区域进行提前预警。在园区紧急出口派专人值守,并保持通道畅通,一旦发现园内紧急疏散情形,可立即打开并进行人员疏散。
据介绍,虽然大量游客涌入,但会场周围未出现严重堵车现象。“这得益于安保指挥部开展的“绿波”行动,我们对隧道出口进行实时监测,当西行车辆在滨海大道行驶不进入啤酒节会场时,它遇到的第一个红绿灯为绿灯时,直至石油大学南门的所有路口都是绿灯,极大缓解交通压力。”李楠说,除智能交通引导外,安保指挥部将“天网工程”与园区内部监控进行融合,新增摄像头400多路,将人防和技防相结合,打造无缝隙监控防线。同时,黄岛会场首次引入空中飞艇和旋翼无人机,构建空中防控体系,从空中监控人流密集程度,为应急指挥、案件查证、跟踪追捕嫌疑人提供技术支持。