沟崖片区完善工作机制，开展社区服务。

沟崖片区扎实开展“一门受理 协同办理”综合服务工作。

　　大众网青岛1月27日讯（记者 蒋甜）今天，大众网记者从崂山区北宅街道了解到，沟崖新型社区于2015年6月份率先开展了 “一门受理、协同办理”的试点工作，建立了“一门受理，协同办理”综合服务窗口，整合民政救助、教育救助、就业帮扶、卫生、计生、妇联等业务，并在此基础上建立了社工联系社区、联系困难家庭制度，打通社会救助最后一公里，与困难家庭携手同行。
　　为给群众释疑解惑，沟崖新型社区服务中心向社区居民发放了相关手册2000余份，在新型社区服务中心大厅摆放社会大救助宣传展板，宣传社会救助政策和申报流程。在社区《低保公示栏》中长期公示社区低保、救助等情况，定期对社工开展岗位技能业务知识培训，帮助有困难的群众提出救助申请并协助办理。
　　同时，建立社会大救助“一门受理，协同办理”综合服务窗口,明确困难家庭居民申请--新型社区受理登记--社工入户调查--协助居民申报--社区民主评议—上报街道审核的办理流程。另外，建立节假日值班制度，确保每天有专人值日，设立了救助服务热线，公开服务监督电话。
　　在建立社工网格化服务制度上，每名社工负责1-2个社区，负责所包社区困难居民救助诉求的受理、入户调查和档案整理工作，在入户过程中关注和梳理社区困难居民所需所求，及时开展救助。组成的社会救助主动发现工作网络，真正实现服务群众零距离，有力提升了社区服务中心的管理和服务水平。
　　最后，沟崖片区建立了由窗口申请、入户调查、资料填报、救助结果告知四个环节组成救助反馈机制，窗口申请发放受理通知书，入户调查不符合救助条件直接告知原因消除申请当事人疑虑，符合条件发放申请材料通知书，并将入户情况及时上报街道办事处备案，做到社会救助透明。