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11月12345热线受理电话情况:供热问题最"热"

来源:大众网-半岛都市报   作者:郝园园   2015-12-03 10:04:00

关键词: 市政务;受理市民;农民工讨薪;供热面积

   半岛都市报12月2日讯(记者 郝园园 实习生 邱立赫) 11月份市政务服务热线受理市民电话情况出炉。市政务服务热线12345电话受理各类问题62456件,日均2082件,按期答复率99.35%;短信(15689112345)受理市民诉求3382件,日均113件,办结率99.57%;市长信箱受理市民诉求2922件,日均97件,按期答复率97.50%;人民网地方领导留言板受理市民诉求30件,按期答复率97.15%。

  11月受理的市民来电来信中,咨询类问题主要涉及养老保险补缴、供热面积测算、拆迁补偿政策等,市政务服务热线均已现场解答或联系职能部门予以答复。求助类问题主要涉及小区开通供热、农民工讨薪维权等,市政务服务热线均已转责任部门落实。投诉类问题主要涉及供热温度不达标、企业拖欠职工工资和违法建筑等问题,市政务服务热线均已转有关责任部门和单位办理。意见建议类主要涉及降低供热费、交通调流方案和调整公交线路等,市政务服务热线已转有关部门纳入决策参考。

  (来源:半岛网-半岛都市报)

初审编辑:于潇潇
责任编辑:安玉生

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