11月16日，63岁的杨女士家里又停电了。在黑灯瞎火里坐了一晚上，第二天她决定告诉儿子 ，让儿子去小区门口看贴的那个微信交费是啥意思。最近一年来，李女士感觉自己越来越不敢乱动了，家里的网络电视有时候调不出节目，她总是怕自己弄坏了。青岛的老年人有一百多万，老人们互联网生活隐忧慢慢显现出来，如何让脱网人群靠近互联网生活？记者进行了探访。

　　调查

　　20多位老人中大多没接触过网络

　　在黑灯瞎火里坐了一个晚上，左思右想后，63岁的杨女士决定给儿子打电话。“说是收电费要在支付宝上交，你什么时候下班能过来看看？”本来怕耽误孩子上班，刚停电后她决定自己去问问咋回事，到了小区门口，她发现这个问题她解决不了，“看不懂”。在即墨世纪花园小区的保卫室门口，贴了一张红色的通知，“15～17日交费……通过微信、支付宝手机费等方式交费。”第二天，儿子加班还是没有回家吃晚饭，天又黑了。“你来看看吧，停电了，物业说得上网交”。几分钟后，儿子在网上交了电费。家里来电了，杨女士有点伤感地觉得“自己像傻子一样，什么都不懂了。”

　　11月17日上午，记者在岛城多个小区采访了20多位老人，其中不懂网络、甚至没接触过的老人达到90%以上，只有极个别老人会使用智能手机。

　　70岁的李妈妈最近羡慕年轻人会用打车软件。各种打车软件横空出世，一个红包接一个红包补贴，李妈妈对这个东西“又羡慕又生气”。“本来电视有节目了，按个键不演了，我不敢再动，怕电视被我摁坏了。”城阳金日紫都小区，张妈妈的儿子给家里电视装了个网络机顶盒，62岁的她却被家里的这台电视搞得头发昏。

　　技术壁垒，对年轻人来说简单，但对老年人来说却几乎难以逾越。朱老年轻时也是个“技术控”，但却对智能手机有些力不从心。女儿曾送给他一部智能手机，他拿着手机鼓捣来鼓捣去，甚至学会了用手机看视频，可有一次他不小心看着视频走出了家门，手机直接切换到3G流量，结果刚充的50元钱“刷”地就没了，这可把他心疼得够呛，说什么也不肯用了，又把SIM 卡插回到之前的老人机里。

　　生活

　　“居委会说在QQ群里通知过，我哪知道QQ？”

　　11月17日，即墨某小区63岁的李女士正在为交医疗保险的事情忙碌。她告诉记者，“我们是小区城中村回迁的，以前在村里有事都是大喇叭广播通知，有时候还在村委会门口贴通知，现在都上网了。”村里事务，最多的就是领养老补贴、医疗保险、大病医保这些事，2015年年底，65岁的李女士发现“我医保交不上了，过时间了，居委会的说是在QQ群里通知过，我哪知道QQ？”

　　今年起 ，秦皇岛所有80岁以上的老年人都能享受老龄补贴了，眼下各个社区正在陆续发放，一些社区还开通了网上通知，需要这些80多岁的老人上网，加QQ，这让一些老年人直呼“受不了”。“有的老人根本都不明白QQ 是什么意思，这不是给这些老人出难题了吗？”

　　记者采访发现，子女心目中老人的娱乐应该挺简单，散散步、看看报，看看电视听听收音机就算了。但其实，很多老人虽然年龄已经六七十 ，但心理上仍只是“半老”，对微博、微信、视频、网购这些“新玩法”都有参与的意愿，只是子女往往没时间和耐心去辅导老人，老人也就觉得自己是子女的负担，便不愿意再因为这些小事去麻烦子女。

　　团购、打折，互联网购物已成为人们生活中必不可少的一部分，但是这样的事情却让67岁的王老觉得很不舒服。“人家花60块吃饭，我得掏100多元，怎么都觉得不公平。”和王老同一个小区的65岁的李先生在平时最羡慕的就是“会上网的人，能隔着几百公里孩子聊天”。有一次他到老朋友家，看到对方拿着一个平板电脑和屏幕里的孙女视频聊天，老少两人手舞足蹈，哈哈笑谈。那时自己也一味傻笑着，心里却不是滋味。

　　难题

　　互联网迅猛发展，老人生存在科技夹缝中

　　青岛颐衡律师事务所丛伟律师则从几个方面总结了被互联网隔绝在外的老年人最常碰到的难题：

　　一是行使公民权利难。各种网络问政、网络征集民意活动，已经成为公民行使权利的重要途径。老人要发声，已有诸多难处，他们已经远离了舆论场，公民权利也难以得到完全行使。

　　二是公共服务难尽享。随着各项便民措施不断推出，多项公共服务都可以在网上办理；更可以通过政府微信、微博，对服务进行点“赞”或批评。然而，这些原本应该面对所有市民的服务，却无形中“屏蔽”了老人。

　　三是便利生活几乎绝缘。丛伟律师认为，衣食住行样样离不开网络，离开网络的老年人几乎处处遇阻。“年轻人可以网上抢个火车票，让老人去车站排队抢票，如果不是在淡季，怕是难上加难。淘宝也是一项技术活，多项对比才能淘到合适的东西。只怕，老人连注册个淘宝账号都难。更何况，网上各种各样的骗子防不胜防，老人怕也难对付。”

　　据青岛市民政局党委副书记、市双拥办主任张国胜做客民生在线时的介绍，预计到2015年末，青岛全市户籍老年人将达到160万人，占户籍人口的比例将达20%左右。据山东省公布的数据，山东是全国第六个进入老龄化的省份，到2013年底，全省60岁以上人口经已达1700万，占总人口的17%，并且呈加速发展态势。预计到2020年，将达到2208万人，占总人口的22.3%，2050年达到老龄化峰值时，老年人口比例将上升到35％左右。而截至2014年底，我国60岁以上老年人口已经达到2.12亿，占总人口的15.5%。根据国家卫生计生委近日发布的《中国家庭发展报告2015》，“空巢”老人占到老年人总数的一半，他们对网络更是一无所知。

　　“一夜之间，好像人人在网上，老人在夹缝中生存。”山东省省委党委社会学研究人员徐小芳说，银行在减少服务窗口、吃饭开始微信支付、订票开始网上查询，互联网的发展正以惊人的速度逐步颠覆人们的生活方式。老人们难以适应互联网，但是各种实体的平台服务却迅速减少，老人的缓冲的平台不见了。

　　探索

　　市南区打造社区微信教老人上网

　　被“互联网”生活困扰的老年人越来越多，到底如何让脱网人群靠近互联网生活？

　　据了解，2015年以来，市南区创建“社区微信联盟服务平台”，在65个社区轮流上课，教老人怎么上网、怎么用微信。“上完一轮课，哪个社区老人有其他需求，我们再去教。”市南区宣传部工作人员介绍 ，社区微信联盟平台将全区开通微博、微信的20余家单位纳入其中，整个平台拥有粉丝近百万人。居民群众通过关注“微市南”和65个社区任何一个微信号进入联盟服务平台，可以随时清楚获知政务发布信息、了解民生服务内容、报名社区活动，给社区提意见建议，还可以找景点、搜美食，实现了足不出户即可获得各类信息和各种便捷服务。

　　“有人教，老人学习上网的速度会很快。”据市南宣传工作人员介绍，“在盐城路社区老年居民的授课时，遇到过一位62岁的微信达人候阿姨。在教授现场其他老年人在学习中略显迷茫的时候，侯琳阿姨跟着专业人员只学了一遍就基本掌握了市南区社区微信联盟服务平台的功能。我们一了解，侯阿姨虽然年纪已经六十多，但对新事物的掌握一点不差于年轻人，平时就爱和年轻人一样关注微信、微博。侯阿姨当时还给我们讲现在新技术飞速发展，老年人也要跟上时代发展的步伐。”

　　他们的工作已经做了一年，而明年还将继续做下去。“将定期定时安排专业人员到65个社区，为社区60岁以上老年人授课，讲解智能手机的使用方法、微信平台的操作流程等专业知识，一点点去走完老年人的互联网扫盲路。”

　　文/图 城市信报/信网记者 任波

　　（来源：半岛网-城市信报）