婚纱照没拍成要扣一半费用 薇薇新娘:有误解
来源:信网 2015-10-30 10:00:00
信网10月29日讯 近日,市民薛女士反映,今年4月,她在延安二路的薇薇新娘订了一套价值5600元的婚纱照,但在实际拍摄时,由于对礼服样式以及造型的不满,就没有完成拍摄。对于没有完成的婚纱照,影楼表示依旧要扣除50%的费用,这让薛女士感到无法接受。对于此事,薇薇新娘影楼回应信网称,主要是双方沟通不畅有误解,已经与薛女士协商一致,将扣除1160元的拍摄费用,其余款项将退还给薛女士。
薛女士告诉信网,今年4月,她在位于延安二路的薇薇新娘婚纱影楼订了一套婚纱照,价值5600元,其中包含了6套礼服。“因为门店只有样片,没有实际的礼服,所以我没看到具体有哪些可以选择的礼服。”薛女士说,当时客服人员表示,这套婚纱照的价值超过了4000元,所以可以随意选择礼服。
8月下旬,薛女士和未婚夫来到薇薇新娘位于太平角附近的拍摄基地,在选择礼服时,薛女士觉得实际情况与在门店情况有些出入:“在门店时,客服说礼服选择不受限制,而且可以和造型师沟通拍摄风格和类型。但实际上,我每选一套衣服,造型师就我说这套衣服不适合,又指出很多我身材上的缺点,这让我很不舒服。”薛女士说,不仅在礼服选择上不自由,就连发型、妆容等问题也无法与造型师沟通:“造型师总说我是短头发,很多发型都不能做。” 由于对礼服和造型的不满意,薛女士在拍摄了两套礼服后决定不再进行后面的拍摄,与未婚夫一起离开了拍摄基地。
因为婚礼定在今年9月底,所以直到婚礼结束后,薛女士才重新与薇薇新娘协商婚纱照的问题。“毕竟我拍了两套衣服,也花费影楼工作人员一定的时间,所以同意影楼扣除1000元的费用。”但让薛女士没想到的是,影楼的工作人员却表示,要扣掉婚纱照费用的50%,也就是2800元。对于这样的结果,薛女士表示无法接受。
信网联系到薇薇新娘延安二路店的客服负责人赵女士。她表示扣除50%婚纱照费用的说法是双方沟通不畅造成的误解,“我们已经与薛女士协商过了,影楼将扣除两套礼服的拍摄费用1160元,其余金额将退还给薛女士。”
赵女士说,在一对新人确定了拍摄时间后,无论最终是否完成拍摄,影楼都需为这对新人支付拍摄的人工、耗材等成本费用,所以在与新人签订合同时,会有关于违约方面的规定。“根据公司的规定,如果是确定了拍摄日期但一张照片都没有拍的顾客,我们会扣除20%的费用,但像薛女士这样拍了两套照片后不再继续拍摄的,公司没有明确的规定,现在的解决办法是由我们双方协调出来的。”
赵女士表示,薛女士可以在除周末以外的时间,携带影楼开具的各种票据到门店办理退款。
责任编辑:徐丽丽
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