“我这次真是遇到奇葩了，大家以后在微信上买东西一定瞪大眼睛！”近日，市民李女士向城市信报/信网记者反映，2014年11月去义乌旅游时，在一家店里看好了一件皮草，还谈好了价格 ，但因路途紧急没有当场买下，后来双方约定在微信上交易，谁知等回了青岛又付了1800元买来的，却掉毛又露皮 。更令李女士气愤的是，当李女士要求退货时，对方竟表示：“做生意还有退钱的道理？”

　　实体店试好皮草，收到的却掉毛露皮

　　李女士回忆说，2014年11月份，她和朋友去浙江义乌旅游时，看好了一件狐狸毛的小马甲。李女士觉得东西不错，在青岛这边市面上相同的一件要卖到3000元，于是李女士当场就和老板谈好了1800元的价格。但由于路途紧急等原因，李女士没有在义乌的实体店里付款交易，但双方定下了1800元的价格，并约定通过微信联系再交易。2014年12月3日，李女士通过微信联系了义乌的皮草店店主，询问是否还有之前试穿过的小马甲，店主表示有货，而且在微信上给李女士传了照片，图片里的小马甲很漂亮，和李女士当时试的是一样的，李女士也没多想，就去银行给店主打了1800元。

　　2014年12月4日，对方的快递就到了，李女士满心欢喜的打开快递以后却傻了眼，“收到的这个马甲简直和我当时试的差了好几个档次，和图片里也完全不一样！”李女士说这件狐狸毛马甲，掉毛严重，随便一动就掉，表面还有很多露皮的地方，最大的地方露出了十厘米，“根本穿不出门啊，要是知道差别这么大，说什么我也不买，后来我就在微信上联系店主要求退货。”李女士说。

　　义乌的工商部门协调处理不成

　　2014年12月5日，李女士就联系了义乌那家皮草店的店主，要求退货。“对方先是找各种理由，说衣服平铺就不露皮了，穿上露皮是因为胖！”李女士说店主就是在敷衍，衣服平铺都露皮，穿在身上就露得更多了，而且李女士身高162厘米，体重不到100斤，根本和“胖”字不沾边，“衣服质量差还找各种理由搪塞我，我真的很生气。”李女士说，后来店主让李女士把衣服寄回义乌，对方表示钱是不能退的，让李女士在微信里看看别的商品，选上1800元的“换货”。

　　后来李女士因工作繁忙，耽误了退衣服的事情。到了2015年1月12日，李女士想起来这件事之后，再次通过微信联系了义乌的店主，这次店主不仅坚决不退货，还给李女士回了这么一句话：“亲，做生意有退钱的道理吗？”并且配上了三个“尴尬”的表情。“这不就是明着气人吗？”李女士对于对方处理的态度十分气愤，2015年1月12日上午便联系了这家店当地的义乌工商部门。当天下午，李女士得到了义乌工商部门的电话，工作人员表示只能协调处理，他们联系了卖给李女士皮草的店主，但是店主仍旧坚持不给李女士退货，所以义乌工商部门最终答复是协调处理不成。

　　跨地区网购，更应注意

　　2015年1月13日，城市信报/信网记者联系了青岛市工商局的工作人员，咨询如果遇到李女士这种跨区域的消费纠纷时应如何处理，工作人员表示，此类消费纠纷，应到经营者所在地的工商管理部门投诉。

　　同时，青岛市工商部门还针对网购，提醒消费者注意以下五个方面：1、识别经营主体。按照《网络交易管理办法》规定，网络经营者应该“亮照经营”或“亮身份经营”。2、价格切勿贪便宜。就算网上图片看起来多么的诱人，介绍得多么棒，建议消费者还是要谨慎，以免被骗。3、选择知名度高的平台，这样相对更有保障。4、选择安全支付方式 ，最好选择货到付款，如果不行，尽量选择第三方支付平台支付。5、保存好购货凭证。《网络交易管理办法》规定，网络商品经营者也应向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。这两者都可以作为处理消费投诉的依据，下单前，可先跟卖家沟通，以有效保障自己的合法权益。城市信报/信网记者 杜少龙