刘森正在化解行车纠纷。

　　1月10日是“110宣传日”。1月7日，记者随同崂山公安分局中韩边防派出所1号110警车民警刘森，体验了民警出警化解一起纠纷的全过程。记者了解到，作为一名普通的民警，刘森坚持在一线已经10年了，共出警5000多次，一天最多处理纠纷达56起。

　　1月7日上午10时许，刘森接到警情，在石老人浴场附近有游客丢失了自己的手提包，怀疑被人偷窃。3分钟后，1号警车便赶到现场，可是并没有找到报警人，通过对讲机和110指挥中心确认，原来游客的手提包已经找回，是被朋友拿走了，并没丢失。刘森长舒一口气，“虽然白跑了一趟，但是游客的财物没有丢失，我也就放心了。”

　　12时许，刘森再次接到报警，在山东头路和梅岭路路口，两辆私家车因为轻微刮蹭发生纠纷。1号警车立即赶往现场。记者看到，一辆白色的捷达和银色的起亚“挤”一起，两位司机相持不下，还相互推搡、怒骂。刘森拉开了两位当事人，不停地进行劝说，还被一名激动的司机误打多次。“根据现场你们双方都没有受伤，并且车辆轻微摩擦，如果长时间不处理不仅堵塞交通，还耽误二位的时间，请理性。”最终，在刘森的劝导下，两位司机恢复平静，通过快速理赔进行解决。

　　因为表现优秀，获得群众赞许，经过市公安局评选，刘森担任组长的1号110警车组连续2次获评“服务之星”的称号，刘森本人也记三等功一次。刘森在一线岗位上已经10年了，31岁的他，在一线岗位上已经处理了5000多起纠纷。

　　“我们平均每天需要出警10多次，我们粗略估算，接到的警情有20%为无效报警。”刘森介绍，“这样造成了大量的人力物力浪费，为了提高出警效率，我们希望市民一定要有效报警，正确报警，防止不正确的报警为自己带来不必要的损失。”

　　如何正确报警？崂山警方称，首先，遇到紧急情况一定要冷静，保持清醒，同时要采取必要的自救措施，避免报警期间受到不必要的伤害；要说明事情的性质和现场情况，还要准确说出自己的位置，尤其是要说明身边的标志物；另外，要保持电话畅通，以方便警方及时联系。

　　文/图 记者 姜豪