对普通老百姓来说，置业买房子，是人生一件喜事，更是件大事。可不，房价怎么高，为了买套房子，得全家使劲。所以说，买房的过程中，要是遇到点不顺心的事，全家都跟着心烦，这不，市民张女士给全接触打热线说，去年，在位于环湾大道旁边的保利香槟国际买了一套房子。但新房交房验房时，还真就遇上麻烦了。上个月，张女士一家接到了保利香槟国际的通知，买的房子盖好了，可以拿钥匙验房子了。可等到张女士和家人赶到售楼处，拿到新房钥匙之后，麻烦事才刚刚开始。

　　张女士的这套新房位于保利香槟国际一号楼的4楼，客厅的一面墙，原本应该是平整的，可这面墙，从中间一分为二，一边高一边低。更让张女士一家人生气的是，高出的这半墙竟然是泡沫做的，压根就不敢装修。

　　既然房子有问题，为啥当初要同意收房呢？张女士的女儿告诉记者，收钥匙的时候，她也提出过要先看房子再验收，可是售楼处的工作人员告诉她，在收钥匙的协议书上签字，并不代表验收了房子，再说不拿钥匙也没法看房啊。

　　张女士拿来了购房合同，合同上附带着一张户型图，在这张户型图上，并没有出问题的这堵墙，那这堵墙，到底是怎么回事？为了弄明白房子的墙为啥一边高，一边低，一家人没少忙活。

　　同样的房子，一堵墙，施工图上有，给客户的房型图上没有，而且，张女士说，当初，来看样板房的时候，样板房里也没有这堵墙。

　　保利香槟国际售楼处的工作人员告诉张女士，这一半高出的墙里面填充的是泡沫材料，用来阻隔电梯的噪音。可张女士一家人觉得，即便是隔音板，也不应该建在自己家里啊。

　　交了那么多钱，到手的房子跟户型图差别那么大，这事，搁在谁身上，谁也忍不了，实物跟图片有差别，我能理解，但关键是差的太离谱了，让人接受不了。是啊，这墙一边高一边低，里面还是填充的泡沫，这事，真的就没个说法吗？

　　下午，记者和张女士一家，一起来到了保利香槟国际的售楼处。在售楼处，记者转了好几圈，也没有工作人员解释这个问题。随后，记者找到了一位销售经理了解情况，这位经理见到记者，会作何反映呢？

　　销售经理不说话，负责人也不出面，在售楼处的吧台上，记者找到了保利地产的服务监督电话，电话打过去，无人接听。

　　无奈之下，记者联系了青岛市房地产开法管理局，一位工作人员告诉记者，现在的新房子都装有隔音板和保温板，像这么细小的东西，设计图纸是看不到的。

　　新房安装隔音板和保温层不奇怪，可是在客厅里安装隔音板导致墙体不平，而且在销售的时候，并没有明确告诉购房者，这是房子的设计有问题还是销售环节有问题呢？柏瑞律师事务所的赵纯永律师介绍，张女士一家仅仅在拿钥匙的协议上签字，并不代笔同意收房。

　　赵律师解释，张女士一家购房时，销售方并没有如实的告诉他们房屋的真实情况，显然是侵犯了消费者的知情权，如果房屋的瑕疵并不明显，张女士可以要求开发商采取补救措施，并进行相应的补偿。