淘宝买红米两天变"砖头" 淘宝信用系统受质疑
来源:大众网 2014-11-26 14:35:00
受害买家在卖家店铺的下单时间是 2014-11-05,地址是湖北省宜昌市,在小米官网查询到的收货地址却是广东深圳市。
防伪码已经被查询过五次.
买家收到的返现短信.
截图显示海天通讯城是三皇冠卖家.
大众网青岛11月25日讯 在淘宝三星皇冠店海天通讯城上买到红米手机,用了两天就变成“砖头”,卖家也在交易成功后失踪。近日,旺旺号为rnb******5的山东网友告诉大众网,因为贪50块钱小便宜使用了“申请售后”,他只能向淘宝客服投诉维权。随后,该店在淘宝上消失,然后再无结果。“我们的假手机该找谁退呢?海天通讯城骗了这么多钱封店就算惩罚了?”受害买家提出质疑。
手机两天变“砖头” 消协:淘宝应负连带责任
“我在淘宝海天通讯城买了一部红米Note增强版,到货后卖家连续多次发短信告诉我24小时内确认好评返50元,之后又说申请售后才返50元。第二天手机出现闪屏,无法开机,无奈拿到‘小米之家’维修,工作人员一看说是假货,手机验证码已验证过17次。”山东网友rnb******5告诉大众网,他是11月10日在该店买的红米手机,手机出问题后再联系卖家发现旺旺和电话都联系不上。
淘宝小二告诉大众网,在电子等产品准入原则上,淘宝会有相应的技术来检测,也欢迎广大消费者举报。至于什么技术检测,小二表示内部信息无法告知。
“从11月7日起,淘宝论坛已经有十几个人投诉了,问题还是没有解决。”rnb******5说,因为联系不上卖家,他只能通过联系客服投诉维权。“也是在这个时候,我才知道,淘宝原来有这么多客服,普通客服转售后客服,转欺诈咨询客服,再转专家客服,每转一次就从头开始说一遍,耗费了我一天什么都没解决。”
青岛市消协相关工作人员告诉大众网,如果是三包正品,在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责退换货。如果是假货,那么作为平台提供商,淘宝负有连带责任。
骗子卖家是三皇冠店 淘宝信誉系统受质疑
从截图可以看到,海天通讯城是三皇冠卖家,描述、服务、物流高于同行业平均水平。受害买家yan******3说,就是因为轻信了店家的皇冠和销量一时大意买了假货。在淘宝购物的买主一般都是根据信誉、同行业平均水平比、销量来选择卖家,但是淘宝上刷信誉的不良行为已影响到买家利益。买到假红米手机的买家告诉大众网,他们对淘宝信誉系统提出了质疑,并希望其能真正保护到买家的利益。
淘宝小二表示,淘宝有一系列措施防止卖家炒作信誉。但据一位不愿透露姓名的淘宝店主透露,目前网店主要有这几种方式在淘宝上刷信誉:一是卖家之间互刷,以提高交易量和好评;二是雇用职业买家,这种方式见效快,能在短期内提高交易量;三是向买家推销代刷信誉赚钱的业务。
骗子被淘宝封店 买家表示“换个马甲照样骗人”
目前在海天通讯城受骗并发帖投诉的买家已有15人之多,在买家的维权过程中,海天通讯城被淘宝查封。小二告诉记者,网友投诉后,经过核实如果情况属实的话,该店就会被封店,情节严重的将永久不能开店。
“这样就算惩罚了?换个马甲照样骗人啊,骗子的身份证不能开店了,骗子的家人可以再开。”受害买家对淘宝规则提出质疑。
“我粗略算了一下帐,海天通讯城卖的此款山寨手机的评论接近九百条,按照每个人1000元计算,他卖山寨机就赚了数十万元,除去山寨机的成本和卖家保证金一万元,海天通讯城现在既使保证金不要了,也赚了不少钱。”同样是受害买家的江**秀表示,骗了这么多钱淘宝只是封店了事,根本起不到对不良卖家的震慑和惩罚作用。
小米手机客服人员告诉大众网,建议网友在小米手机官网(http://www.mi.com/)和天猫小米官方旗舰店下单,或在电信运营商营业厅购买。
青岛市消协相关工作人员也提醒,消费者不要因为贪图卖家的好评返现承诺而最终损害到自身合法权益。 (本网记者)
责任编辑:赵晓
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