陈先生家正式供暖后室内温度已达到20℃以上。

　　热电工人在对供气管道阀门进行检测。

　　经过5天的试供热调试后，11月16日零时，城阳区今冬供热正式开始，按照室内温度不低于18℃标准运行。相比11月11日的试供热，居民家里的情况都发生了哪些变化呢？记者当天随机采访了城阳区内的10户居民，这些居民的室内温度平均达到21℃ ，个别漏水、不热等问题已经于试供热期间解决。热电公司工作人员表示，正式供热后室内温度应该在20℃上下2℃浮动，如果您家里的供暖出现问题，可以拨打城阳区供热中心站点电话66796679反映。另外，本报城阳新闻暖冬热线66733311已经开通，读者可以拨打该电话反映或投诉。

　　供热第一天，保证室内18℃

　　11月16日是正式供热第一天，很多供热问题都集中反映出来。“虽然经过试供热的五天，解决了一部分用户的问题，但依然有很多问题要在正式供热后才能出现。”金田热电副总经理董爱君告诉记者，正式供热首日，很多市民通过拨打城阳区供热中心站点电话66796679反映自己家的供热情况，其中主要反映的是供暖不热的问题。“许多换热站的电话打不进去，我们就直接将他们的电话转到总部接听，记录下相关问题后，再与相关换热站联系，派出专业的人员进行现场处理维修。”董爱君说。

　　“供热系统虽然已经正式运行，但是现在天气并不是很冷，所以暖气的温度也并不是很高。”董爱君根据市民反映的供热不热的问题解释说，居民家暖气片的温度会随着气温的不断降低而持续增高，最终会保证每户供热居民家的室内温度在20℃上下浮动2℃左右。董爱君还介绍说，虽然经过五天的试供热，但是依然还有部分居民家存在积气循环不畅，或热胀冷缩导致跑冒滴漏的现象，如果室温过低很可能是出现了这种情况，请及时拨打金田公司供热服务热线66796679，根据语音提示加拨所在站点编号进行联系。

　　全天24小时，随时可以维修

　　记者在城阳区吕家庄换热站了解到，如果市民家出现暖气漏水等突发情况，维修的工作人员24小时随时待命。“每天晚上我们都会有人值班，特别是在供热前期，更要坚守岗位，保证居民家正常供热。”吕家庄换热站站长曹修俊告诉记者，从正式供热一直到过年前几天，维修工人都会处于一个紧张的备战状态，随时处理突发情况。“根据居民距离中心站点的远近不同，我们接到电话后，最晚40分钟就能到达现场进行抢修。”曹修俊说。

　　据悉，金田热电公司已经对锅炉进行了全面维护保养，对汽机系统、主控系统进行检修和改造，保证设备运转正常。“我们对可能遇到的极端低温天气和锅炉故障 、管网破裂等突发故障，已经做好了突发应急准备。”金田热电客服工作人员张庆旭说，现在公司已经成立应急抢修队伍，提前储备备品备件，可以保证最快时间完成抢修。另外，金田热电的工作人员每隔一小时就会将供热相关数据检查一遍，最大程度保证供热系统的正常运行。

　　现场特写

　　现场一供热前两天，漏水问题解决了

　　家住黑龙江中路山水嘉园的王女士告诉记者，从冲水试压开始后没几天，自己家的暖气片就出现了漏水的情况，但是一直都没人来修。“对于这件事我一直挺抱怨的，打了电话后，供热公司一直说因为没有配件没给修上。”王女士告诉记者，但是在14日过来免费修理后，已经在16日正式供热了，并且温度还不错，“我详细问了一下后才知道，像我们这种情况需要自己出钱进行维修，但是人家给免费维修了，真是很谢谢人家”。

　　带着这个问题，记者咨询了金田热电客服部的孙经理。“由于部分小区居民暖气片使用时间过长，导致暖气片出现了老化的问题，暖气片是需要市民自己重新购买的。”孙经理告诉记者，由于很多居民并不了解情况，所以维修工人提供一些义务帮助，以便能让居民过一个更舒服的冬天。

　　现场二家里两居室，温度不一样

　　“我们家是两居室，一个卧室的暖气片是热的，另一个卧室是凉的，这是怎么回事？”家住华城路三小区的陈先生向记者反映。记者随机拨通了热电公司电话 ，大约不到一小时，热电维修工人赶到，经过检查后确认暖气里面出现了积气的情况。

　　“像这种情况有很多，暖气一年不用，里面有不少积压的气体，气体会随着管路跑，气体到哪儿，哪儿的暖气就会出现不热的情况。”维修工人告诉记者，发现这种情况要及时报修，通一下气就可以了。

　　现场三两天温度相差7℃

　　“我们家试供热时还以为是暖气出了问题，给客服打了好几个电话。”家住华城路四小区的居民曲先生告诉记者，维修人员到自己家里检修了两次都表示没问题，但是自己一直都觉得有问题。

　　“试供热暖气片很凉，但是今天正式供热后，我明显感觉到了不一样的温度。”曲先生说，“16日早上起床后看了一下室内温度计，发现俺家里竟然到了23℃，比前一天高了整整7℃”。曲先生表示，很感谢供热方面不厌其烦地对自己家进行检修，也希望市民出现问题及时向热电反映，以便更好地解决自己的问题。

　　文/本报见习记者 程群 图/记者 赵伟华