11月16日零时，岛城正式进入“供热季”，市民家中的暖气逐渐热乎起来。不过，也有市民拨打本报热线96663反映未供暖或者暖气不热的问题，记者一一对责任单位进行了详细咨询。

　　延安二路：

　　岳海热力退出，供热咋解决？

　　“今天暖气终于热了，可温度不达标。”11月16日，家住延安二路53号的刘先生致电本报反映了此事，“家里老母亲80多岁了，前两天试供热的时候，家里的暖气片冰凉，幸好今天开始热乎了。”记者调查发现，近两天标山路附近不少居民对供热问题表示了忧虑，而这一区域的供热原本都由“岳海热力”负责。

　　据了解，岳海热力有岳海站和三江站两个供热站，由于供热站的选址建站和后期扩建并没有得到规划局的审批，环保方面也未达到排放标准，再加上扰民问题，岳海热力三江站在往年频频爆出卸煤口被封的消息，直接影响到周边6000多户居民的日常取暖。记者前往探访发现，往年的供热站已被改造成换热站，以前的巨型锅炉已被改造为成套的换热设备，供热站内也看不到成堆的煤炭。“这套设备花了600多万元，热源来自其他供热单位，现在正在调试。”现场一位工作人员说。

　　不过，记者在现场采访时，周边仍有不少市民反映暖气仍然不热。三江站的工作人员王女士介绍，三江站已被改造成换热站，再加上供热范围地处老城区，供热管道老化严重，导致各个家庭的供暖情况并不一致。据了解，岳海热力已计划退出，经过协调，由热电和华电顶上，由于接手时间较晚，居民家中暖气升温需要一定时间。原岳海站供热范围内的居民可以拨打96559咨询，原三江站范围内的居民可以拨打82729392咨询。得知供热问题终于有人接手了，居民长舒了一口气。

　　海岸锦城小区：

　　为何三栋楼暖气片冰凉？

　　16日，家住海岸锦城小区的居民向本报反映，虽然已经正式进入供热状态，小区居民自然也是望“热”欲穿，可小区内7号、8号和9号居民楼内的暖气片依旧冰凉。“家里孩子刚出生，天气一冷，没有暖气真担心孩子着凉。”小区内一位居民担忧地说道。据了解，海岸路2号海岸锦城小区是地暖供热，总面积约30万平方米，由青岛海岸万方新能源投资管理有限公司(水源热泵)负责供热。

　　16日下午，记者拨通了“海岸万方公司”的服务电话，一位工作人员答复记者，小区分为一、二、三期，其中一、二期于2011年和2012年分别供热，如今已达到供热温度。而市民反映的三栋居民楼属于三期，今年是第一次供热。“供热管道中的空气比较多，导致供热不畅，有些业主家中暖气确实还不热，现在管道的自动排气阀门都已打开，工作人员也正在人工排气，争取尽快达到供热温度。”这位工作人员说。

　　德惠凤凰都小区：

　　虽已供暖，但温度上不去

　　“已经正式供暖了，可屋里的暖气还不太热啊。”家住西海岸新区德惠凤凰都小区的居民都挺着急。看着温度计上的水银柱始终顶不到18℃，市民袁先生很郁闷。据袁先生介绍，现在天越来越冷了，屋里暖气达不到应有的温度，家里暖气不热，最难熬的就是老人和孩子。“我家的温度早晨只有14℃，为了能保暖，早晨都得穿着厚厚的棉背心，看电视的时候还得找床被子盖在身上。

　　袁先生告诉记者，小区内的供热管道刚刚铺设不久，温度不达标并不只是自家的问题，后来和其他居民一聊才得知，全小区基本都是这个状况。记者随后将该小区的供暖问题反映给了供热公司，一位工作人员答复记者，袁先生所在的小区是新建小区，“因为还在保修期内，有些管道问题还需要开发商负责，业主发现温度不达标首先要向物业反映，物业上门检查后，如果排除管道问题，供热公司会立即派人到小区检查。”

　　据了解，如市民对供热企业测温不满意，可委托第三方进行测温，测量费用由责任方承担。不过，市供热办的孙科长介绍，目前尚未有委托第三方进行测温的案例。他提醒市民一定要保存好测温记录，因为测温记录是室温是否达标、是否退费的依据。 记者 刘玉凡

　　租的房子没供暖，现在还能开通吗

　　热力公司：已过申请时间，无法办理

　　半岛都市报11月16日讯(记者 徐杰) “我今年8月份在崂山区同安路新租了一套房子，现在才发现房东一直没有开通暖气，我去供热公司申请开通，工作人员说已经过了时间了，今年无法办理了。”11月16日，市民康女士向本报反映了自己的苦恼。

　　据康女士介绍，她租住的房子是地暖供热，因为房东长期在外地，她一直没有被告知家里没有开通供热，“气温降低后我发现家里一直不热，就给房东打电话问是不是暖气不好使，结果房东说家里从来没有开通过暖气。”康女士说，担心要在寒冷中过冬，她立即找到负责给小区供热的高科热力公司，想去办理供热，但被告知申请开通供热早已经过了时间，无法办理。

　　记者随后联系到高科热力公司客服中心，负责人赵女士解释说，《青岛市城市供热条例》规定，居民用户停止用热或者恢复用热，应当在每年的4月15日至10月10日期间，向供热单位提出申请并办理手续。

　　“考虑到崂山区空房较多，我们公司每年都会再延长5天办理期，但仍有很多房主在时间上没把握好。”赵女士说，由于高科热力供热区域大、管网行程太长，他们从每年9月中旬登报，在10月底前完成全部试压。

　　“因为公司供热不是满水保养，在试压阶段我们需要对管道进行排气工作，一方面检查漏点，另一方面调试大量供热设备，这样才能保证热水循环起来。”赵女士说，如果在开始供热后，再有个别用户开通供热，供热管网中势必就会有空气进入，影响到已经供热住户家的热水循环和供热温度。

　　刚插上电，暖手宝零件融化了

　　电极式暖手宝易爆裂，市民注意选购合格产品

　　半岛都市报11月16日讯(记者 朱薪雨) “双十一”活动期间，学生小刘从网上买了个暖手宝，结果刚插上电几分钟，暖手宝和电源线接头处就“融化”了 。16日，记者从市北区即墨路街道安全生产科了解到，暖手宝质量参差不齐，很多小摊、饰品店销售的都是“三无”产品，居民在购买时一定要注意选择合格产品。

　　16日，即墨路街道安全生产科的工作人员走入社区，向居民告知暖手宝使用隐患，提高居民安全防火意识。

　　“前几天‘双十一’搞限时抢购活动，我就从网上买了个原价40元现价10元的暖手宝，结果插上电没几分钟，我就闻到一股塑料融化的刺鼻气味，一看，电源线的接头处已经融化了 。”学生小刘告诉记者，为了防止出现严重后果，她赶紧切断了电源，“我跟店家要求退货，店家答应给我发一个新的。”

　　如何挑选暖手宝呢？记者了解到，现在市场上销售的暖手宝通常有两种。较常见的一种是“电极式”的，一般价钱在10元至40元，“这样的暖手宝电极直接与液体接触，而且没有限制温度的装置，如果消费者买到的产品是不良商家用的劣质电极，那么在充电的时候袋体很容易过热膨胀，从而发生爆炸。”工作人员介绍，另一种暖手宝是“电热丝式”的，稍微贵一些，一般在50元～100元，它的发热体摸起来一般是一个圆弧形的线圈，由绝缘体和液体隔离开，电极不和液体直接接触，相对而言安全很多。

　　即墨路街道的工作人员告诉居民，电极式暖手宝易发生漏电和爆裂危险，存在严重的安全隐患，一旦爆炸之后极易引发漏电、着火，后果十分严重。而目前市场上销售的暖手宝质量参差不齐，很多小店、地摊兜售的都是“三无”产品，这些产品一旦出现安全问题，消费者将维权无门。因此，市民在购买的时候，最好到正规商店，选择合格产品，并将发票保存好，如果出现问题，可以拿着发票到相关部门维护自身合法的权益。