“双十一”各大电商乐了，却苦了快递公司。这个购物狂欢节产生的数以亿计的快件，并没让快递公司像外界猜测的那样赚得盆满钵满。近日，在城市信报/信网记者采访过程中，不少快递公司抱怨最近有点“烦”，快递员一天工作十几个小时，连饭都吃不上，公司员工忙得不可开交。忙活几天挣钱不多，有的快递公司甚至表示不仅没有赚还赔了，但是赔本也要保地位。

　　即使赔钱也得高薪招人

　　“‘双十一’有可能让负责消化上亿个包裹的快递公司血本无归。”韵达快递青岛分拨中心的负责人刘先生告诉城市信报/信网记者，从2010年起，快递公司在“双十一”中赚取的利润就越来越少，甚至去年还出现了亏损。2010年到2012年快递行业平均利润率越来越低，从8%降到7%，再降到5%，今年估计差不多是3%。

　　韵达快递市南一公司的刘先生证实了这位负责人的说法。“我们公司今年的利润率基本上跟前年持平，去年、今年‘双十一’快递公司并没有赚到钱。多少还能赚点的就算不错了，弄不好有可能赔掉。”刘先生说，以前收发一个快件收取10元左右，但现在由于电子商务迅猛发展，价格降到了5元左右。“电商为了招揽顾客，在‘双十一’期间虽然会大量发货，但给我们支付的费用越来越低，导致我们的利润越来越少。”

　　同时刘先生表示，“双十一”期间各快递公司集中投入的成本实在太大。“比如平时我们配送一个件，公司给我们的分成是一块五，我们再给配送的快递员一块钱，自己从中赚五毛。在‘双十一’期间，我们招聘临时工给他们的计件价格是一件三块钱，因为价格低了招不到人，价格高了我们要赔不少钱。”刘先生透露赔钱招人也是没办法，原有的快递员根本忙不过来。如果货物已到达网点，网点却没有在当天完成配送，青岛分拨中心会根据物流记录，延迟配送一个快件扣网点5元左右，所以才出现了刘先生口中的“即使赔钱，还是要高薪招人”的怪现象。

　　“从现在的用工成本和设施投入成本情况看，‘双11’虽然配送量暴增，但我们并没有挣到钱。”申通快递青岛分拨中心的负责人给记者算了一笔账，目前一个普通的快递包裹(重量在1公斤以下)，快递费用一般只要5元左右，本来其中收单和送单的快递员从中拿走了近3元，再加上物流费用、分拣工人和设备等方面的投入，一个包裹的毛利润不足0.5元，而赶上“双11”，用人成本还会继续增加，加上加班费等费用和增置的各种设备，基本处于微利状态。

　　城市信报/信网记者还了解到，目前快递公司运营“压力山大”，许多快递公司为抢市场份额放弃利润，甚至打出“4元件”、“3元件”来吸引电商。这让不少快递公司在“双十一”不赚反赔。

　　快递员忙得饭都吃不上

　　据城市信报/信网记者了解，“双十一”之前的半个月几乎是各大快递公司最闲的一段时间，不少快递公司利用节前闲暇的这段时间招兵买马。“节前业务量大减，节后一周内几乎连饭都吃不上，再也不想过‘双十一’了。”程先生说。他是韵达公司即墨地区的总负责人 ，据程先生介绍，“双十一”这几天他们网点的包裹数量是平时的两倍，招了30个临时工帮忙后，才能勉强“忙过来”。他直言：“‘双十一’就是累死赚人气，根本没钱赚。不敢让临时工负责分发的流程，要是分错了地方快件发出去会很麻烦的。”程先生透露招用临时工存在一定的风险，但是不得不为之。快递员基本上“超负荷”运转。“平时干100单都算多的了，这几天都是200单左右。”韵达快递市南一公司的刘先生透露，“按照每小时配送8个到12个件的速度，真要不吃不喝了。”为了完成任务，刘先生把朋友和爱人都发动起来，即便如此，也要到晚上九点后才能收工。

　　在徐州路上中通快递网点前，城市信报/信网记者遇到了正准备骑三轮车进行派送的快递员小王，他告诉城市信报/信网记者，“前几天还有空吃午饭，现在快件太多了，从昨天开始我们连午饭都来不及吃了。”跟城市信报/信网记者说了没几句，这位快递员就匆匆离开了。

　　为抢市场快递公司拼了

　　“双十一”是快递企业的挣地盘大战，谁能处理更多的快件，“双十一”后谁的“地盘”就更大，所以只能赢不能输。“为了能够及时处理‘双十一’之后顾客的各种咨询投诉情况，我们即使再忙，也要保证客服人员在岗，以便及时接听和处理顾客的问题，做好我们的服务。”梁经理透露。

　　“为了抢占电商市场，各家快递公司都使出了浑身解数，不仅比价格，更要比速度比服务。”顺丰快递青岛分公司的工作人员告诉城市信报/信网记者，他们在全国有20多个仓库，这次为了备战“双十一”，跟他们合作的不少商家会根据往年的销售情况，提前备货运送到各地的仓库中。

　　文/图 城市信报/信网记者 孙雅琴