王大爷家中的暖气管

　　10月19日，77岁的王大爷还在为停暖的事情发愁。王大爷称他准备去深圳女儿家过冬，想停了暖气，岳海热力公司的人上门后告诉他很费事，要收500元的费用。今年9月份，山东省供热条例正式实施，山东省物价局也下发通知，明确取消采暖“报停费”。岳海热力为何还要收钱？10月19日，记者多方联系后，岳海公司工作人员承诺20日会免费给王大爷停暖。

　　10月19日下午，记者来到王大爷位于广饶路的家中，王大爷拿出一个停暖申请表，日期是2014年10月10日。“停暖要提前申请，说是4月15号到10月10号，我这时间也在范围内。”王大爷说，10月16日，他拨打了岳海热力的电话，“来了俩工作人员，其中一个姓周，看了看暖气片和管道，说停暖太麻烦了，不大好办，还说要找工人来停，收费500元。”王大爷说，一听对方这样说，他很生气，因为前一段他看了报纸，报纸上说现在停暖免费，不用再交钱了。

　　10月19日下午，记者在山东省物价局官方网站上找到了当时的通知，这份编号为鲁价格一发〔2014〕120号的文件名称是《山东省物价局关于进一步加强供热价格管理的通知》，通知明确，用户要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始30日前向供热企业提出，办理暂停供热手续。用户要求暂停或者恢复供热的，供热企业不得收取任何费用。

　　有新规，岳海热力咋还要收钱？王大爷告诉记者，当时的周姓工作人员称他家的情况比较复杂，停暖很费功夫，现在供热站人手不够，可能要从外边请人来做，所以要花钱。王大爷说其实2011年他家停过暖，当时停暖还要收费，他交了200元，因此，他家符合停暖的条件，和暖气设施没有关系。“我看说了通知也不管用，就和他们协商，说给他们200元，把暖气停了，但他们不同意。”

　　供热站工作人员不同意，王大爷不甘心，当天下午就赶到岳海热力公司的办公地，想要讨个说法。“后来见到他们一个邵主任，我问怎么办，她也没说怎么办。后来我提了三个方案，一是不收钱，实在不行，就交200元；二是不交取暖费，今年就这样了；三是自己处理，由他们来验收。我说了这三个方案，他们都没有同意，这也没法谈下去。”

　　10月17日，王大爷接到了对方的电话。“在电话里，说了半天，说最后250元可以停暖。”10月19日下午，记者拨打岳海热力公司邵主任的电话，工作人员称周末休息，邵主任不在。不过，工作人员明确告诉记者，现在停暖不用交费，具体到王大爷的问题，可能和供热站有关，随后，她记下了记者电话，称将联系供热站确认情况。

　　随后，记者拨打了岳海热力三江站的服务电话，询问王大爷的事情。工作人员确认站上有一个姓周的男子，接着称王大爷家需要人工停暖，站上人少，要钱是需要从外面请人来干，同时称就算王大爷交钱，站上都不一定能请到工人来干。

　　后来，岳海热力公司的工作人员给记者来电，称已经联系施工方面的经理，明确20日到王大爷家里停暖，并且是免费停暖。记者询问为何之前要收钱？为何要把企业的成本转嫁给客户？工作人员没有回答。对于此事，信报将继续关注。

　　文/图 城市信报/信网记者 李冰