近日，青岛大学大四学生小杜在真诚家教中介缴纳了320元中介费用后取得了学生家长信息，小杜在和家长沟通的过程中发现家教中介给小杜的薪资承诺与家长给的课时费用不一致，因此，小杜被家长拒聘。事后，小杜要求家教中心退还中介费用再次遭到拒绝。

　　九月中旬，小杜在青岛大学静思一号楼门前的“真诚家教”中介找了一份家教的工作，缴纳320元后她就拿到了学生家长的号码。小杜拿到电话号码后与学生家长取得了联系，双方见面后对彼此的各方面都表示了满意。但令小杜没想到的是，双方在确认家教费用时出现了分歧。“中介跟家长那边说好的课时费是一周160元，但中介跟我说的酬劳一周320元。”小杜说。由于小杜和学生家长就授课费用一事存在争议未能达成一致，学生家长以费用不合适为由拒绝雇用小杜为家教老师。

　　事后，小杜致电“真诚家教”工作人员要求退回费用，中介工作人员说不关他的事，退费要求遭到了拒绝。

　　10月9日下午，城市信报记者致电真诚家教工作人员孙某，在记者向孙某讲明了致电的原因后，孙某称：“可以啊，没有问题，可以退啊。”

　　城市信报记者拨通了小杜口中“另一位客服老师的电话”，客服人员称：“我们这边是有协议的，该退的我们都退了，这是没有问题的。”就为何中介方拒绝给小杜退费一事，该客服人员表示，是因为小杜没有及时反馈，超出了规定期限，“是她自己没有契约精神，没有按照协议上的来做，我们自然不可能给她提供退费的服务。” 本报记者