2014年7月8日青岛市老龄办权益处处长卢成樑做客网络问政，就“老年人优待政策解读”情况与广大网民在线交流。在此次问政中，卢成樑谈及了岛城琴岛通老年卡使用和办理的情况。

　　持老年卡乘景区巴士不能免费

　　7月8日下午2时，网络问政开始，有网友问到关于老年人乘车卡的办理，卢成樑解答称：“第一次办理老年人乘车免费卡请携带本人身份证前往琴岛通有关办卡网点办理。新办老年人免费卡不能代办。半价优待卡升级可以代办，可由老年人的家属、子女代为办理。而老年证不能代替乘车卡使用，青岛乘坐公交车实行的是办理琴岛通乘车卡刷卡乘车，65周岁以上老年人免费乘车时，也需要刷卡。2015年1月1日前，可以在琴岛通客服网点正常营业时间内(除法定假日)办理，若非节假日的周末是可以办理的。具体可以拨打83089999咨询。”

　　随后，网友286202178咨询了老年人半价优待卡退费如何办理。卢成樑称：“可以将卡内剩的钱自2014年5月5日至12月31日期间营业时间内(法定假日休息)到琴岛通客服网点退还卡内余额并同时将优惠卡升级为正式的免费卡。退还卡内余额的方式有两种，一是退还现金，二是自带一张琴岛通普通卡将优惠卡内的钱转到普通卡内。”

　　在问政快要结束时，有网友对老年乘车卡乘坐景区巴士能否免费提出疑问，卢成樑解答道：“65周岁以上老年人乘坐公交车的免费范围是市内公交车，景区巴士不属于市内公交车，因此，不在此次免费范围内。”

　　高峰期老年乘客人数和免费前差别不大

　　在问政中，有位网友提到了一个不少人关心的问题：“老年卡免费我们很拥护，但老年卡使用可否错时实行呢？让出乘车高峰时段给上班族。”

　　卢成樑在网上回复:我们也提倡老年人在享受免费乘坐公交车的同时，若非必须应尽量避开上下班高峰期乘坐公交车。从目前我们掌握的情况来看，在上下班乘车高峰期，老年人乘车的数量与实行免费政策前变化不是很大，大部分老年人出行能够刻意避开这个时段。当然，上下班乘车人流较多的问题也是一个现实问题，交通部门和公交企业也加大了高峰期的运营车辆、缩短发车时间间隔，同时部分路线增开了快线车。而且随着公交线路的优化、新型公交车辆的投入、公共交通设施的完善都将缓解这一问题。

　　记者 吴璟