青岛去年消费投诉27683件 电子电器类猛增28.96%
来源:大众网 作者:刘宝迎 2013-03-14 16:15:00
大众网青岛3月14日讯(记者 刘宝迎)今天上午,青岛市消保委发布2012年青岛市消费投诉受理分析。今年青岛市消保委各级“96009315”消费投诉中心共受理消费咨询、投诉共27683件, 其中咨询22240件,投诉5443件。各类投诉中商品类投诉依然最多,服务类在投诉总量减少的情况下增长4个百分点,家用电子电器类数量则比2011年增加28.96%。
据悉,本年度受理的5443件投诉中,商品类4192件,服务类1251件。服务类投诉数量在全年投诉总量减少的情况下,增长了27件,且所占比例比去年增加了近4个百分点。
其中家用电子电器、服装鞋帽、日用商品、食品、交通工具、房屋及建材类投诉居商品类投诉的前六位。家用电子电器类投诉量有明显上升,增幅达28.96%,,交通工具类投诉量略有上升,房屋及建材类投诉量与去年持平,而服装鞋帽、日用商品、食品类投诉量均有较大幅度的下降;生活社会服务、电信服务、互联网服务、文化娱乐体育服务、销售服务、房屋装修及物业服务居服务类投诉的前六位。除生活社会服务类投诉数量有下降外,其他五类投诉数量均有不同程度的增加。
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