爱心大姐服务社工作人员对家政工人进行培训。

    近几年，保姆、月嫂、清洁、婴幼护理、养老护理等家政服务业在青岛发展迅速。据统计，目前全市共有各类家政服务企业1000余家，登记从业人员超过15万人，业内人士估计，青岛市民用于家政的消费一年至少为10亿元。在预约家政服务的家庭中，“80后”家庭的占比越来越大。临近年底，月嫂、育婴师、钟点工等多个家政工种告急，业内人士提醒，市民要想请家政工，最好提前预约。

　　岛城家政大军超15万人

　　记者从市商务局获悉，近几年，保姆、月嫂、清洁、婴幼护理、养老护理等家政服务业在青岛发展迅速。据统计，目前全市共有各类家政服务企业1000余家，登记从业人员超过15万人，提供的服务项目涉及15大门类、100多个小项 ，每年为20万户居民、上万家企业提供便利、贴心的服务，受益群众100多万人。

　　市商务局工作人员说，目前岛城人均GDP已达1.3万美元，人均消费性支出1.92万元(超过 3000美元)，居民消费面临结构性升级，为家政服务、社区服务等生活服务业的市场需求提供了广阔空间。

　　“家政公司数量非常多，一个上规模的家政企业，一年就能提供几百万的服务。”青岛市商务局工作人员说，由于很多家政公司只是提供中介咨询服务，因此，具体的营业额很难统计。“我们公司3月份到10月份的营业额是160多万元，全年下来，要接近300万元。”青岛三替家政服务有限公司经理袁媛说，青岛所有的家政公司提供的服务加起来，保守计算要10个亿。

　　找家政可拨96365

　　据青岛市商务局介绍，为推动岛城家政服务业发展，市商务局会同市财政局，积极争取国家扶持政策，累计争取国家扶持资金3000万元，支持建成96365青岛家政服务网络中心 、免费培训家政服务员、培育起一批品牌家政企业。市劳动保障技工学校、爱心大姐职业培训学校、三替家政服务公司、多彩职业培训学校、市商务培训中心 、市职工学校、经贸科技学校、泉林职业技能培训学校等8家培训机构，以城市下岗职工和农村进城务工人员为重点进行培训，累计免费培训近2万人。

　　据了解，96365青岛家政服务网络中心是一个公益性服务中心，目前，中心有60余名工作人员、40余个专业呼叫坐席、签约家政服务企业300多家，每年接入市民求助电话2万多个、促成服务签约超过1.2万多次，市民通过 96365免费电话，一年365天都可以找到称心如意的家政服务员。

    月嫂收入10年增10倍

　　随着居民收入的上涨，岛城家政人员的收入与日俱增。“爱心大姐服务社是1998年创办的，我记得当时月嫂一个月的收入也就200多元，钟点工的收入更低。”爱心大姐服务社职业培训学校刘校长告诉记者，到了2002年，月嫂的收入涨到了500元左右。而到了2012年，好一点的月嫂月收入涨到了5500元~6000元。

　　“以前家政工的工资是缓慢上涨的，最近三年，涨得特别快。比如这三年来，家政工月收入每年都二百二百地上涨，月嫂收入涨幅更大。”刘校长说，家政工资待遇虽然更高了，不过要求也提高了。从事这个行业必须先接受系统培训，考取国家的等级证书后才能上岗，想要成为月入6000～8000元的“高级月嫂”，还得拥有国家认证的高级资格证书才行。服务社还对从业者进行“回炉”培训，以保证专业程度。

　　“拿保姆来说，以前的客户，多要求保姆会带孩子就成，现在则希望保姆能够指导下孩子的学业。”袁媛说，这样家政公司对保姆的学历要求就提高了。“我们公司520名家政员，其中本科以上学历的有40多人，占比接近10%。”