大众网青岛7月16日讯  “你好，有人在吗？”“您好，有什么可以帮助您的吗？”“我想问一下，我单位是个小规模纳税人，需要领购普通机打发票，请问该怎么办理？”“您需要带着税务登记证副本、公章、发票专用章、经办人身份证及复印件、U盘到办税服务厅发票管理窗口办理。”“哦，那带U盘是干什么用的呀？带个移动硬盘什么的行不行？”“带U盘是用来拷注册文件的，也可以带移动硬盘。但都要请您提前杀一下毒，谢谢。”“嗯，好的，明白了，谢谢哈。”“不用谢，很高兴帮助您的。”这段对话来自山东省胶南市国税局于不久前开通的“税企QQ群”，是纳税人与国税干部随机、即时交流的实录。与此同时，该局还与地税部门共同推出了联合服务的“税务便民服务卡”。
 
    不断创新纳税服务举措，以更好地满足纳税人需求，是该局纳税服务工作能够赢得纳税人及社会各界肯定和认可的“秘诀”所在。他们在继续坚持和不断完善已有的各项纳税服务措施的基础上，于近期利用互联网资源，针对企业财务人员年轻人多的实际情况，开通了“税企QQ群”，为税企之间和纳税人之间搭建起了方便快捷、多方互动的交流沟通平台，提供个性化咨询服务。截至目前，“税企QQ群”已有100多户企业加入，先后解答纳税人提出的各种涉税问题200余次。而纳税人之间也可以就涉税政策执行、财务处理方法和营销信息交换等情况进行交流互动。QQ群的开通较好地满足了各类纳税人便捷咨询的需求，实现了税企和纳税人之间沟通的“零距离”。
    
    为了最大限度的方便纳税人，该局还对原有的“国税便民服务卡”进行了功能升级，主动沟通协调地税部门，形成了国地税联合服务的“税务便民服务卡”。服务卡上分别注明了国地税的纳税服务咨询电话、纳税服务投诉电话、税法援助电话以及相关程序服务商电话等内容，使纳税人，特别是新办登记纳税人能够随时咨询解决遇到的各种涉税问题。服务卡印制后，国地税两部门共计已向纳税人发放1000多张，得到了纳税人的普遍好评。（杨忠会）