青岛市国税局刘新建副局长为志愿者授旗

研讨会现场

    大众网青岛4月22日讯   4月22日上午，青岛市国税局在莱西市召开“税收维权服务研讨会”暨纳税人权益保护志愿者队伍成立仪式和“税企e家”QQ群开通仪式，正式启动“税法援助365，维权服务100%”系列活动。青岛市国税局刘新建副局长与莱西市张锐副市长、莱西市国税局领导、部分人大代表、政协委员、纳税人代表、中介机构代表进行互动交流，共同探讨如何进一步推进文明执法，维护纳税人合法权益，推动国税工作科学发展。

    由青岛市国税局主办、莱西市国税局承办的“税法援助365，维权服务100%”系列活动，是青岛市国税局今年税收宣传月活动的主要项目之一。税宣月期间，通过实施“三个一”工程，即举办一次税收维权服务研讨会、建立一支税收维权服务志愿者队伍、搭建一个税企沟通平台“税企e家”QQ群，扩大宣传面，为纳税人提供日常化、全方位的维权服务，切实保障纳税人依法享有的合法权益得到充分实现，促进征纳关系的进一步和谐，引导纳税遵从。纳税人权益保护志愿者队伍由人大代表、政协委员、律师、注册会计师、注册税务师和国税干部共12人组成，近期将接受纳税人和社会各界对税务机关在廉洁勤政、执法和服务过程中侵害纳税人权益方面的投诉，参与监督税务机关税收执法与服务过程与环节，代表纳税人向税务机关提出合法、合理的意见和建议，同时收集纳税人和社会各界对国税机关工作的意见和建议，发挥桥梁与纽带作用，创造和谐的税收环境。“税企e家”QQ群，号码是63445259，QQ空间里设置“最新政策、通知通告、文书下载、税企在线交流、税收维权绿色通道和意见反馈”等6个模块，搭建税企之间及企业与企业之间沟通平台，提供个性化服务，试运行以来，从纳税人反应来看，QQ群能较好地满足不同类型纳税人的需求，减轻了纳税人的办税负担。

    研讨会上，与会人员对国税部门开展的税收维权活动给予了积极评价，特别是纳税人代表认为国税部门在严格税收征管的同时，始终坚持文明执法，维护纳税人合法权益，今年又从纳税人需求出发，开展了税收维权服务系列活动，切实帮助企业解决税收难题，将税法援助工作在了平常，拉近了税企之间的距离，满足了纳税人对纳税服务的个性化需求，为企业发展提供了良好的税收环境，企业将自觉遵从税法，积极配合国税机关的工作，依法诚信纳税，为社会创造更多财富。

    近年来，青岛市国税系统以保障和改善民生为己任，以引导纳税遵从为目标，倡导文明执法，把征纳双方法律地位平等的理念，贯穿到税收工作各个环节，为纳税人履行纳税义务提供了良好的环境，促进了和谐征纳关系的建立。一是以建立税法援助制度为抓手，拓宽涉税争议救济渠道。在全国税务系统率先实行了税法援助制度。纳税人对征收、审批、处罚等20余种执法行为存在异议的，均可向税务机关申请税法援助。这项制度实行2年来，共受理纳税人提出的援助申请125件， 其中87件经税法援助后，由原具体行政部门依法改变了具体行政行为。二是以纠正和引导遵从为目标，规范实施行政处罚。实行了首违不罚，在限期内改正的不罚，把工作重点放到纠正错误、引导遵从上，全局总的行政处罚率降低了7.3个百分点，而同期违法、违章行为发生比率降低了16.49个百分点。三是以完善专业化税收征管体系为契机，优化行政审批。简并了审批事项，总的审批项目由46项减为15项；优化了审批流程，对不需实地核查的，实行办税服务厅即时办理办结；规范了审批行为，审批事项的办理过程和结果通过办税公开信息平台实时公开，有效保护了纳税人合法权益。