打印一年明细用了几张纸，收了40元

    储户徐小姐联系到记者后说，几天前她去住房公积金管理中心办理住房公积金时，被告知需要到贷款银行打印上一年度的还款记录作证明。她去了贷款的建设银行某支行准备办理，没想到工作人员表示，查询是需要收费的，查询超过一年的记录需要收费40元。

    因为没有证明就取不出公积金，徐小姐无奈之下只好交了40元钱，打印出上一年度的还款记录。她实在想不通，作为银行的客户，查一下自己的账户的交易记录，居然还要交高额费用，“交易记录打印出来也就几张纸，去打印社打印的话也就几块钱，银行收费40元是不是高的太离谱了？”徐小姐质疑。

    10日，记者以普通客户身份到建设银行南京路支行咨询，大堂经理表示，两个月以内信息查询免费，两个月以上的交易记录查询收费20元，半年以上的交易记录查询收费40元。

    而同样的问题，柜台工作人员却称，两个月以上的收费20元，一年以上的交易记录收费60元，最后表示记不太清楚，让记者去看大堂公示内容。

    记者看到，账户信息查询收费标准为：两个月至一年（含）20元/笔（次），一年至三年（含）40元/笔（次），三年以上60元/笔（次）。备注栏里表示，通过自主终端、网上银行打印可以免费。

    但是，徐小姐表示，通过自主终端打印出来的交易记录，与ATM机打印的凭条类似，没有名字，因为取公积金需要的证明，需要有客户姓名还有银行公章，所以通过自助终端打印出来的不能用。

    记者调查

    账户查询都要收费各家标准各不相同

    记者随后对多家银行进行调查，发现账户查询业务基本都已纳入收费范围，只是各家标准各不相同，而且客户须带身份证和银行账户，到原开户网点申请查询。原开户网点受理后将向上级查询，交易记录出来后再通知客户前来领取。

    工商银行南京路支行工作人员表示，查询打印该行3个月以内的交易记录免费，查询3个月至1年（含）以内的交易记录的10元/次，查询1年至3年（含）以内的交易记录20元/次，查询3年以上的交易记录50元/次。

    而浦发银行客服张小姐表示，查询打印该行3个月以内的交易记录免费，查询3个月以上的交易记录5元/次，每多一个月再加5元，记者算了一下，如果要在该行查询1年的交易记录需要交45元。

    招商银行客服人员表示，查询该行1年以内的交易记录免费，跨年查询的10元/次，每加1年多交10元。交通银行客服工作人员表示，该行2006年6月份以后的交易记录查询都可以免费，客户可以通过传真机、网上银行、自助终端打印，但是2006年6月份以前的信息，需要去经办行查询，是否还有存档，另作规定。

    储户

    为了几张纸，要交几十元，收费也太离谱了吧？交易明细也就少数几个人去查，银行完全没有必要收费那么高。

    银行

    打印交易明细要消耗纸张、人力资源，占用柜面资源。而且银行对较早前交易记录都进行了打包压缩，因此要开征查询费

    质疑

    为啥不按成本收费？

    岛城一家银行工作人员表示，打印交易明细要消耗银行的纸张、人力等成本，还要占用柜面资源。而且随着用卡人数增多，一些银行数据量大增，都对较早前的交易记录打包压缩，因此都开征了查询费。

    不过在采访中，不少市民表示，打印确实需要纸张、人力等成本，如果按照正常成本收几元钱，相信客户也不会反对，但是为了几张纸要交几十元，相信一般客户都无法承受，“交易记录也不是每个客户都必须查，这部分人只是少数，银行完全没有必要收费那么高。”市民王先生说。

    支招

    抓住免费期分时段打印

    记者了解到，根据《 商业银行服务 价格管理暂行办法》规定，除７类人民币基本结算类业务项目收费实行政府指导价外，目前各项服务收费都是由各银行根据市场变化和自身经营成本实行市场调节价。因此查询打印账户的收费项目不属于政府指导价范围，是银行自己确定的市场调节价，因此各家银行制定的收费标准也就存在较大差别。

    不过，各家银行都规定了一个免费期，两个月到一年不等，最长的免费期比如招行是一年，最短的也有两个月，需要打印记录的客户，可以抓住免费期分时段地打印银行记录。