张女士所在小区监控室的显示屏上，多个画面出现黑屏。(张女士提供)

　　家中进小偷失窃，周围好几个监控失灵；把车停在监控下被扎胎，一查发现监控坏了……类似的事件频频发生。8月16日记者调查发现，岛城不少小区的监控都存在“打盹”现象，这让不少居民心生担忧，一旦发生车被划了、家中被盗这些损失，小区物业该不该因为监控不好用而担责？对此律师称，业主在与物业公司签订服务合同后，理应享受其提供设施完全的服务，如果因为物业公司没有履行相应的职责导致业主受损失，应该承担相应责任。

　　八九个监控都没拍到贼影

　　“15号凌晨3点多，我正睡着觉发现家里进了小偷，起床去追的时候小偷从窗户跳出去逃跑了，被偷了一部分现金、一部苹果手机，还有一块手表。”15日晚，家住李沧区东山一路的李先生拨打本报热线96663反映，他家住一楼，当天小偷剪断防盗窗入室行窃，损失物品价值七千余元，“离俺家单元门几十米远就有个监控，报警后我去居委会想查监控录像，发现周围八九个监控没有一个好用的，连小偷的影子都没有拍下来，这也太不让居民安心了。”

　　家住黄岛新区江山路的韩女士，对她所住小区的监控设施也颇有微词，“前段时间我把车停在楼下的停车位，第二天早上发现车玻璃碎了，后车厢位置陷进去一个窝，我当时就去找了物业查监控。”韩女士说，然而小区物业给出的答复是“监控坏了，啥也没拍到”。“当时这个答复让我们很意外，平时觉得小区有监控很安全，没想到出事了去查才发现监控‘掉链子’……”韩女士称，随后小区多位居民跟物业反复协商，这才修好了坏掉的监控。

　　小区监控“打盹”的不少

　　记者调查发现，岛城不少封闭小区都安装了监控设施，但如果不是居民需要查询小区的监控录像，根本无法确认这些遍布小区的监控是否在正常运转。市民张女士告诉记者，前段时间她刚搬进青橙时代小区时，第一天晚上就发生了意外。“当晚我特意把车停在一个监控摄像头底下，第二天早上发现车胎被扎破了好几个洞，补都没法补。”张女士说，当她找到小区物业想查看监控时，发现监控室的大屏幕上，有好几个都显示黑屏，“黑屏的就是监控坏了，而我停车附近的那个恰恰就坏了。”张女士说，随后她要求调取附近几个监控的录像，却发现有些影像没有存盘，有些画质太模糊，“物业说监控是开发商安装的，质量不好跟他们没关系。”

　　黄岛新区五台山路附近一小区物业的张经理告诉记者，在他们小区有60多个监控摄像头，目前这些监控摄像头都在正常运营中，“监控摄像头毕竟是电子产品，也怕雨怕线路老化，安装监控的小区很难保证所有监控都能长时间正常运行。”张经理说，监控日常维护花费并不少，维修费、电费尤其是更新费用是笔大数目，“这个时候一般会使用到维修基金，但程序会比较麻烦。因此有些小区的物业公司即便发现有坏掉的监控，也不急于维修。”

　　律师：业主受损物业应担责

　　采访中，不少业主诉说了自己的困扰，“如果在小区里发生失窃、车辆受损等意外，需要物业提供监控录像帮助破案时，而物业公司在这方面偏偏无法做到，该不该承担一定的责任？”

　　对此，记者咨询了山东川佳律师事务所主任张宝清律师，他告诉记者，业主入住小区后与物业公司签订物业服务合同，物业公司应当履行对于业主的各项义务，包括提供设施完全的服务，保证业主的人身及财产安全。如果因为物业公司没有履行相应职责导致业主受损失，那么应当承担一定的责任。

　　张律师说：“在以上事例中，物业公司应该按照合同约定和物业服务相关行业规定，保证监控设备的完好并正常使用。若在居民人身财产受损时，发生小区对应的监控出现故障此类情况，在合同法上应该界定为物业公司未完全履行物业服务合同，应当承当违约、赔偿责任，当然这种责任并不是主要的，肇事者才应承担主要责任。”记者 徐杰