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某商行冒充海尔售后修空调 高额收费需提防
来源：大众网 2017-07-24 18:35:00
关键词： 冒充;海尔;售后;高额费用
大众网青岛7月24日讯（记者王梦馨 通讯员姜峰 杨松）入伏以后，岛城气温居高不下，在家里吹吹空调成为炎炎夏日里岛城市民最享受的事情。然而，空调使用时间较长就会出现元器件老化等各种问题，修好空调成为夏日里迫在眉睫的事。近日，市南区市场监管局八大峡市场所处理了两起关于维修空调的投诉，皆因有人假冒海尔售后人员进行维修，收取高额费用。
7月18日，八大峡市场监督管理所连续接到两起关于空调维修问题的投诉，被投诉商家均为位于成武路上的某商行。投诉人徐女士表示，该商行在收费620元帮其对空调进行移机修理后，空调还多次出现故障，外挂噪音大无法使用；另一位投诉人苏先生反映，该商行为其家中海尔空调加注氟利昂后收费650元，认为收费不合理。据两位投诉人反映，该商行宣称其属于海尔售后，工作人员也着海尔工装。然而，究竟是不是海尔售后？两位投诉人产生了疑问。
执法人员前往被投诉商行了解情况后发现，该商行确实在其招牌明显位置标有海尔、海信等字样，同时负责人还宣称其为海尔售后工作人员。但经调查后发现，其并不具备海尔、海信售后维修资质，仅仅是维修工曾经在海尔售后工作过一段时间，现已离职，自行经营这家商行。而关于费用问题，执法人员咨询了海尔官方售后，了解到，空调维修一般上门费为40元，加氟费用一般为180到200元，维修费用要根据具体情况来计算。
最后经协商，该商家同意赔付徐女士150元现金，同时按照海尔官方价位计算好之后退还300元给另一投诉人苏先生。工作人员当场责令该商行拆除了海尔、海信售后相关字样，同时下达责令改正通知书，责令其规范经营行为，合法、诚信经营。
八大峡市场监督管理所在这里提醒广大市民，不要轻信不正规的“售后服务部”，应通过直接拨打各大厂商的官方售后电话进行维修处理等，避免此类事件再次发生。
初审编辑：高忠业
责任编辑：王梦馨
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