大众报业集团主办
冰工厂冰棍里有根头发 伊利答应双倍赔偿
来源：信网 2017-07-24 17:35:00
关键词： 冰工厂;头发;伊利
近日，市民余先生花2元钱在小区超市买了两支伊利冰片蜜桃味的冰工厂，其中一支拆开后发现一根被冻住的头发，通过微博向伊利反映之后却一直没有得到任何答复。伊利集团青岛分公司负责人王先生告诉信网，会按照消费者权益保护法进行双倍赔偿，对于其他问题拒绝回复。
2017年7月19日，市民余先生在小区超市买了两支伊利冰片蜜桃味的冰工厂，其中一支拆开包装后在冰棍底部发现了一根大约两厘米的头发，这根头发已经被冻住在冰棍里。见此情景，余先生根本没法吃下这根冰棍，拍照留下证据后直接把冰棍扔掉了。“我在微博上@了伊利，客服留言说会尽快处理，可到现在都没动静。”余先生认为，作为一个知名品牌，伊利不应该用这种态度对待投诉的消费者。
信网致电伊利集团青岛分公司，负责人王先生介绍，会按照消费者权益保护法进行双倍赔偿。但是对于生产线等具体问题，王先生拒绝做任何回复。
莱西市食品药品监督管理局的工作人员建议，消费者可以先向其购买产品的超市或者厂家进行反映。如果厂家不予处理，建议向当地的食品药品监督管理局进行投诉，由工作人员进行调解。
初审编辑：高忠业
责任编辑：靳晓霞
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