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八旬老人购保健品退款遇阻 青岛工商助其维权追回4150元
来源：大众网 2017-04-20 17:49:00
关键词： 青岛工商;维权;保健品;退款
大众网青岛4月20日讯（记者王梦馨 通讯员姜峰 杨松）4月17日下午，家住单县路已85岁高龄的孟老太抱病来到市南区八大峡市场监管所，亲手送给该所江所长一面锦旗，表达自己的感激之情。
原来，老人体弱多病，在保健品店销售人员的推销下，瞒着家里人购买了数千元的保健品，其中有总价3900元购买的6盒保健品胶囊，990元购买的4盒保健口服液。
然而，孟老太服用了保健口服液后，不仅没起到保健效果，反而出现了身体不适的状况，于是她找到了商家要求退款。商家表面上答应可以退款，但在退款金额上玩起了猫腻，一口咬定保健胶囊1盒就是3900元，另外5盒全部免费赠送的，3900元不予退还。
随后，孟老太来到八大峡市场监管所，该所仇兆兵副所长和工作人员杨松接待了她，听了孟老太的诉说后，立即联系该商家负责人进行协商解决。在执法人员与商家负责人进行单独谈话对其讲解相关法律法规后，保健品店负责人最终承认了自己的错误行为，表示愿意退货退款。
最后，执法人员开车护送老人回家，找出未服用的保健品一一进行清点，共计退回4150元，解决了老人一块心病。事后，老人专门做了一面锦旗，送到所里表示感谢。
初审编辑：高忠业
责任编辑：王梦馨
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