为了赶上抢收玉米的季节，平度的尹先生购买了一台凯兴牌玉米剥皮机，可新机器刚使用两天就罢了工，害的尹先生只能花钱雇人抢收玉米。更让尹先生生气的是，从机器出现故障到现在已经两个多月了，厂家山东凯兴机械有限公司除了寄来新箱体，并没有安排专业人员前来维修。信网了解到，由于厂家第一次寄错了箱体型号才耽误了维修时间，目前山东凯兴机械有限公司已经同意尽快安排维修人员上门更换箱体。

　　2016年8月，尹先生因秋收需要花了16000元购买了一台凯兴牌玉米剥皮机，可两天后刚干了20亩地，这台新机器就罢工了。尹先生咨询了朋友才知道原来是机器的箱体坏了。“这台剥皮机是通过相经理购买的，可人家却说自己只管销售，售后维修得找厂家。”尹先生有些无奈，但还是赶紧联系了厂家山东凯兴机械有限公司。

　　尹先生提供的凯兴牌剥皮机收据单

　　“我等了好长时间才收到厂家寄来的箱体，可是又缺少齿轮这些零件，我自己还是修不了，这不是花钱买了个摆设回来吗?”机器修不好，尹先生却不敢耽误秋收，只能花钱雇人抢收玉米。忙活完了手头的活儿，尹先生想要继续找厂家解决剥皮机的问题：“机器不是我弄坏的，机器本身出了问题，最后花钱的却是我自己，这事儿可不合理。”

　　对于尹先生反映的情况，山东凯兴机械有限公司的负责人郑经理解释说，自己曾多次和尹先生进行过协商沟通：“一个多月之前，公司就提出把箱体寄过去由尹先生自己进行安装，当时尹先生也同意了，但因为我们工作人员的失误，寄错了箱体的型号。因为要先等尹先生把错的箱体寄回公司才能重新发货，因此才耽误了一段时间。”

　　郑经理说，箱体的安装并不复杂，只要把原来的螺丝拧下来，把新的箱体安装上即可，也不需要其他的配件，“如果尹先生自己不懂安装，这两天我们就安排专人上门解决。”