从超市买回的冷冻油条里竟夹杂着一跟长长的头发，青岛一市民食不下咽，21日拨打12345投诉，希望厂家、商家能给一个合理的说法。

　　11月19日，市民张先生在青岛一家超市内买了一包密封包装的思念牌放心油条，20日一早准备食用的时候发现，油条的面里竟然夹杂着一跟长长的头发。张先生告诉记者，他一直很爱吃这种思念牌的放心油条，所以经常会买，“之所以喜爱购买也是基于信任思念是大品牌安全放心，现在竟然卖给消费者不合格的食品，这样的食品安全怎么能让人放心，希望厂家、商场可以严格把好质量关，不要再有类似的事情发生，严肃处理不合格的商品。”

　　21日，就买到问题油条一事，张先生联系这家超市，超市第一时间对同批次商品进行了下架处理，并检查生产厂家索证备案以及检测报告，及时联系生产厂家了解问题产生的原因。超市相关工作人员答复，超市将根据国家相关法规要求进行处理、根据公司相关合同规定对供货商进行处理。

　　张先生又拨打了12345举报热线进行投诉，相关工作人员进行了登记受理，张先生希望能快点得到厂家及有关部门给予的说法。

　　青岛市食品药品监督管理局稽查支队工作人员称，区域相关工作人员会在接到举报后到现场进行调查，针对不同的问题按照相关流程进行处理，最终把情况直接反馈给消费者。

　　下午，记者拨打了郑州思念食品有限公司客户服务电话，客服工作人员称希望能直接联系到顾客，落实现场的情况以及了解产品购买的信息，联系相关区域负责人根据顾客的具体情况来进行相关处理。