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顾客对婚纱照不满意 唯一视觉只愿退部分款

来源:信网   作者:   2016-10-17 08:41:00

关键词: 婚纱照;唯一视觉;部分退款

  近日,市民严女士向信网反映,2016年3月份,自己在唯一视觉青岛店购买了一套价值6888元的婚纱套餐。但是4月24日婚纱照拍摄结束选片过程中,对婚纱照不是很满意。唯一视觉的工作人员承诺可以将照片修到严女士满意为止,可是两个月后仍不见成效。事后严女士要求唯一视觉为自己退款4000元被拒。唯一视觉青岛店的负责人崔经理告诉信网,在严女士选片时表示不满意后,自己曾提出可以为其重拍,但是遭到了拒绝,只接受了修片的建议。由于底片已经被严女士拿走,所以自己当时只能退款2000元。

  婚纱照拍摄不满意 要求退款被拒 

  2016年3月份,严女士与爱人商量准备拍一套婚纱照。经过一番挑选之后,选择了唯一视觉青岛店作为婚纱照的拍摄地。“当时觉得唯一视觉是全国连锁,规模比较大,拍摄水平应该也会很高。所以就选了一套价值6888元的婚纱套餐。”严女士说。

  4月24日拍摄结束,严女士到唯一视觉店中挑选照片时,发现摄影师所拍的作品并不是令自己很满意,想要重拍。随后,严女士与店中工作人员进行沟通,答应工作人员为自己修图的提议,并拿走了底片。

  可是接下来两个月中,唯一视觉提供的整修后图片依然不能让严女士满意,“构图很有问题,而且我脸上的痣之类的也不给处理。这都两个月了,都解决不了这个问题,修图师都说是摄影师拍摄的问题,根本没法修。”于是严女士便要求退款,但是却被店长决绝。

  “当时工商局也调解了,唯一视觉就是不退钱。在最后几次协商的时候,答应重新给拍两套,我就拒绝了。后来又说可以退款,但是需要扣除之前拍摄的费用,只能退1500元,我也没有接受。”严女士说。

  从双方开始协商至今,严女士的婚礼都已经结束,可是属于自己的婚纱照依然没有拿到。

  唯一视觉称无法达到客户的要求 

  唯一视觉青岛店的负责人崔经理告诉信网,4月25日拍摄完婚纱照选片时,严女士与爱人好像闹了别扭,两人都很不高兴,对摄影师拍摄照片也不是很满意。“严女士说不满意后,我们答应给她重拍,但她不同意,我们又承诺可以为她修照片,她同意了,并且把底片也拿走了。”

  对此,严女士予以了否认,“他们的选片师就是为了不让我重拍,才说除了表情什么都可以修,因为当时购买套餐时协议里写了只要选片后就不重拍不退款了。”

  至于严女士所说的对修片也不满意,崔经理表示自己只是婚纱摄影,无法达到严女士的要求,“我们不可能把她拍得像明星一样,我们怎么修她都不满意,所以最后又找了工商部门来调解这事,她又说工商所跟我们是一伙的。”崔经理说。

  经崔经理介绍,严女士的要求唯一视觉为自己退款4000元,但是自己只能退2000元,“要知道,现在的数码相机拍摄的婚纱照值钱的就是底片,现在顾客已经将底片拿走了,按说我们应该是一分钱不退的,但是婚纱照一辈子也就拍一次,严女士的心情我可以理解,所以我们才答应为她退2000元。”

  双方没有协商成功 

  据当时负责处理此事的漳浦路工商所的工作人员介绍,在接到严女士的投诉电话后,他们在第一时间进行了调解,“当时严女士不同意我们提供的协调意见,所以调解没有达成。像这种情况,我们只能按照工作规定终止了调解。”

  据该工作人员介绍,虽然终止了工商所的调解,但是双方仍可以私下进行协商。如果实在无法达成一致意见,严女士可以通过法律途径解决此事。信网全媒体记者 岳祥

http://www.qdxin.cn/xin/2016/87050.html

 

初审编辑:高忠业
责任编辑:王梦馨

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