大众报业集团主办
在京东买八箱苹果变七箱地瓜？ 客服一听被逗乐
来源：生活日报 2015-11-23 09:29:00
关键词： 京东商城;苹果;投诉;客服
近日，济南的张女士表示，自己在京东第三方卖家买了八箱苹果，结果寄来了七箱地瓜，要求退货审核不通过，给京东客服打电话说了经历没想到把客服逗乐了，说了句“您稍等下”，就躲到一边乐起来，接通电话不到三秒又说了句“不好意思”，然后又去笑了。反复三次笑场，才能正常跟我说话，本来我想发脾气，结果也不争气地笑场了。到现在地瓜还在家里躺着，退不了货。
据了解，张女士喜欢在网上买东西，11月2日在京东商城下单购买了8箱烟台苹果，大约11月7日收到一箱苹果，大约11月15日又来了七箱，打开箱子，张女士傻眼了，七箱全部装的是地瓜。
“我在网上给卖家沟通，说你们发错货了，我买的苹果，收到的是地瓜，让人哭笑不得是，对方不但不退货，反说我们的地瓜也是很不错的，可否收下。我买的苹果，要地瓜干吗?”张女士有些气愤，从网上申请退货，审核却不通过，随即给京东客服打电话投诉，要求处理，过去了四五天一直也没解决，张女士说，自己要继续投诉。
记者致电京东客服，说了张女士的经历，客服通过订单号查询后说，退货审核不通过，卖家留言给出的理由是“几箱地瓜，几箱苹果?”意思是没说清楚退什么货。客服重写了退货申请，承诺卖家会在48小时内联系张女士。（杨璐）
初审编辑：于潇潇
责任编辑：李欣
责任编辑：李欣
热点图片
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的图片切换散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：大众网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源：XXX（非大众网）"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。