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美的热水器故障巨响惊动邻居 售后赔偿5000元(图)

来源:信网   作者:   2015-11-19 10:35:00

关键词: 美的;热水器;爆炸

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   近日,青岛市民王先生向信网反映,2011年他购买了一台美的热水器,11月9日突然爆炸了,损坏了浴室的天花板和洗衣机背板,美的售后答应赔偿王先生机器费用1200元及天花板维修费300元,但被王先生拒绝了,对此,美的青岛售后张经理称,事发后未做专业鉴定,用肉眼看并非爆炸,而是泄压阀损坏。经过协商,美的方面赔偿5000元。

  美的热水器突然爆炸了 

  2015年11月9日凌晨3点,熟睡中的王先生一家人被“砰”的一声巨响惊醒,惊慌查看了家里之后,王先生发现,浴室中的美的热水器爆炸了,“这台热水器是我2011年买的,型号忘记了,当时满屋子热气,爆炸声把家里的老人和孩子吓得不轻,邻居也被惊醒了。”

  王先生发现爆炸后巨大的气流将浴室天花板损坏了,洗衣机外壳都烫化了。“庆幸家人没有受到伤害,否则后果不堪设想。”事发之后,王先生向美的售后热线进行了反馈,11月9日晚上,经过协商,美的青岛售后的张经理赔偿了1200元机器费用和300元天花板维修费,但被王先生拒绝了。“美的对于爆炸事件,这样草草了事,我无法接受。”

  售后称肉眼看非爆炸 

  美的热水器真的爆炸了吗?美的青岛售后的张经理认为:“事后我们派人到现场拍了照,从肉眼来看,不是爆炸,是泄压阀损坏了,内胆的压力大,水都漏了出来。”

  对于张经理的解释,王先生认为,当时惊动了邻居,足见声音之大,仅为泄压阀损坏了,不可能会有这么大响声。“未做任何鉴定,就断定不是爆炸,张经理的言论我不能认同,这绝非泄压阀损坏那么简单。”王先生说。

  而对于赔偿1200元机器费用的问题,张经理表示,因为王先生的购机发票已经丢失,无法按照发票价格赔偿,只能按照2011年的市场价格进行赔偿。

  美的方面赔偿5000元 

  到底王先生家的热水器是否是爆炸呢?信网了解到,爆炸并不一定存在火光,热水器的内胆是一个高压密闭的容器,高压密闭容器爆炸时的爆炸效应为冲击波和飞散物,而高压密闭容器爆炸是物理爆炸的一种,物理爆炸也是爆炸。

  王先生告诉信网,11月15日,王先生与美的售后方面经过又一轮协商之后,美的青岛售后方面同意赔偿5000元损失,他接受了这个赔偿方案。信网了解到,美的方面会对王先生家的热水器进行检测,以确认是否为爆炸。  

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初审编辑:于潇潇
责任编辑:李欣

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