10月16日，市民刘先生从李沧区通过百世汇通向北京寄出一份快递，10月20日他从网上查询到快递已被签收，而收件人却压根没有拿到快递，而这份快递装的是学生护照原件以及国外大学的邀请函等重要材料。23日下午，刘先生得知快递在百世汇通的一间库房里被找到了。百世汇通方面告诉信网，主要是当天快递点突然爆仓，导致没有及时派送。

　　“快递是10月16日寄出去的，当时就在附近找了家快递点。”刘先生是库尔斯克国立大学中国地区的全权代表，这份快递是一位学生委托他邮寄的护照原件、国外大学的邀请函原件等物品。

　　10月20日，刘先生在百世汇通官网上查到快递在北京被签收，但收件人却表示自己压根没见到快递。

　　“快递里是学生的护照原件、国外大学邀请函的原件还有其他材料，虽然不值钱，但对学生来说太重要了。”得知快递丢失，刘先生立刻拨打了百世汇通的客服电话，客服人员在查询后告知刘先生，这份快递并没有联系到签收人。

　　“后来我联系了北京快递点，一开始快递员还承认是自己投错了地方，但记不清把快递送到了哪里?后来又改口说快递根本就不是他派送的。”对于快递公司的解释，刘先生完全无法接受：“没有联系到收件人，快递为什么会在官网上显示被签收?而且这份快递目前也没有人知道在什么地方。”

　　10月23日下午，由于没有得到百世汇通方面的确切回信，刘先生不得已买了去北京的火车票，准备到北京寻找这份丢失的快递。“我一边往北京赶，一边托了朋友帮忙找快递。”当天下午3点多，刘先生接到朋友的电话，说快递在百世汇通的一间库房找到了。

　　对于快递险些丢失的问题，百世汇通客服告诉信网，主要是快递点爆仓的原因：“快递到达北京当天，北京机场快递数量激增，出现爆仓的情况，一些快递派送不过来了。”但是对于快递没有投递成功就显示已被签收的情况，百世汇通方面没有做出过多的解释，只是对给刘先生造成的不便表示了歉意。

　　“虽然快递找到了，但百世汇通方面始终没有给出一个合理的解释。”刘先生说，为了找到快递，他耽误了两天的工作，还搭上了去北京的车费，“虽然钱没多少，可想起来这件事还是让我后怕，如果快递真丢了，会对学生造成无法弥补的损失。”