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市南区湛山社区开展"微笑服务" 让居民少跑腿
来源：大众网 2015-04-09 15:07:00
关键词： 市南区;湛山社区;微笑服务
大众网青岛4月9日讯（记者 李敏）近期正值老年人体检及高龄补贴审核申报、退休认证、无业及流动育龄妇女健康查体等工作的高峰期，每天前来登记、认证的居民络绎不绝。为了更好地为居民服务，市南区湛山社区开展了“微笑服务”活动。
在规范化服务的基础上，湛山社区引导前台工作人员从小事做起，将服务规范化融入到日常工作中，如回答问题耐心细致、微笑服务居民等，这些虽然都是日常工作中的一些细微的小事，却是最能体现为居民热心服务的地方。同时，提高前台的工作人员的业务能力，确保能够准确的一次性告知具体事项，让社区居民避免跑“冤枉路”，提高了办事的时效。
初审编辑：高忠业
责任编辑：赵晓
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