日前，信网记者报道了美乐乐家具运输途中遭磕碰拒为顾客退换一事，(详见《电脑桌套装运输途中损坏 美乐乐家具体验馆换货不痛快？》）2016年8月10日，美乐乐家具体验馆敦化路店为万女士更换了一套新的电脑桌。没想到的是，新电脑桌套装在送至万女士家中后，仍然出现多处磕损的情况，而且书架与书桌色差较为严重，与店中样品颜色严重不符。信网多次联系美乐乐家具体验馆，均未收到任何答复。

　　2016年7月10日，她在青岛市美乐乐家具体验馆敦化路店购买了一套价值2150元的电脑桌套装，套装中的书架却在运送途中被磕碎一角。万女士要求美乐乐家具体验馆为自己换一张新的电脑桌。

　　2016年8月10日，美乐乐家具体验馆敦化路店将一套新的电脑桌套装运送至万女士家中，“我发现还是有很多处被磕坏地方，之前已经反映过这个情况了，没想到他们换新时还是不注意，给磕成这样。运送的时候也不用木架子固定一下，只是用纸箱子简单的包裹一下，箱子内的泡沫都非常少。”万女士说。

　　“而且，这一套电脑桌中的书桌与书架的颜色很明显不一样，很难看。但是当时在店中看的样品，书桌与书架的颜色却是一致的，之前觉得换套新的能好点，没想到越换越差劲了。”

　　万女士随即联系到了美乐乐家具体验馆敦化路店，想要换一套颜色一致的书桌，却被告知只能得到一部分返现优惠。“我拒绝了它的赔偿，我只想要一套合我心意的电脑桌。美乐乐这样太坑人了，以后再也不会从它家买东西了。”

　　2016年8月14日，信网多次联系美乐乐家具体验馆敦化路店，工作人员均回复会让相关负责人回电话解释此事，但是截至发稿，信网没有收到任何答复。

　　山东首辰律师事务所的吴芝容律师告诉信网，根据新《消费者权益保护法》，经营者以实物样品表明商品质量状况的，应当保证其提供的商品实际质量与表明的质量状况相符。

　　“向万女士这种情况，可以与销售厂家进行协商，要求换货。如果协商不成，可以到消费者协会进行投诉，由消费者协会来帮忙协调解决。”吴律师说。

　　信媒体见习记者 岳祥

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