陈先生QQ钱包转账记录,这些钱都被儿子购买了所需要的游戏装备。
文/图 半岛记者 徐新东
这个暑假儿子痴迷手机游戏,令陈先生头疼不已。陈先生发现,15岁的儿子半个月时间里竟然偷偷通过微信、QQ钱包转账充值了近3000块钱。无独有偶,即墨的金先生也有过类似遭遇,12岁的儿子在玩他手机里的一款游戏时,短短一个多小时内就被扣掉2000多元。
随着手机的普及,越来越多的未成年人开始接触手机游戏。因缺乏金钱概念和判断能力,不少未成年人在手机游戏面前难以自持,不觉中便陷入运营商设置的“游戏陷阱”。
初中生玩手游
半月花了3000元
要不是在一次网购支付时被提醒银行卡余额不足,陈先生至今蒙在鼓里。陈先生第一反应是信息泄露银行卡被人盗刷,他赶紧查询交易记录。从6月底到7月初,半个月的时间他的微信出现了多次转账记录。
不仅如此,陈先生的这张银行卡还与QQ钱包进行了绑定,通过查询,QQ钱包内也有多次转账记录。经陈先生统计,半个月的时间里通过微信、QQ钱包转账总额近3000元,而这些钱并未转给别人,竟然全都转到了自己15岁儿子的微信、QQ钱包账户里。
孩子偷偷转走这么多钱到底要做什么?陈先生赶紧把15岁的儿子叫到了跟前询问,在各种证据面前,孩子交代了实情。原来,在暑假里,儿子迷上全民超神、穿越火线两款手机游戏。由于儿子知道陈先生微信支付密码,所以每次都是先将微信账户内的钱转入到他的微信账户内,然后再购买全民超神或者穿越火线所需要的游戏装备。
知道实情后的陈先生对儿子进行了严厉批评,儿子也意识到了错误,并且将那部智能手机交还给了父母。
“这件事并非那么简单。”陈先生说,根据文化部发布的《网络游戏管理暂行办法》中第二十条规定,网络游戏虚拟货币交易服务企业不得向未成年人提供交易服务。“儿子只有15岁,还未成年,游戏平台向儿子提供了QQ币等虚拟货币交易就应该是违反规定的。”陈先生立即联系了腾讯游戏平台,但至今未给出相关的答复。
据介绍,全民超神是腾讯第一5V5实时MOBA电竞手游,由腾讯游戏开发,而穿越火线由韩国Smile Gate开发,在中国大陆由腾讯公司运营。8月8日,记者也联系了腾讯官方在线客服,但对于此事对方一直未做任何回复。
充值低门槛
给未成年人可乘之机
金先生家住即墨,手机接连收到了几条消费短信提醒,总共2012元的消费竟然是12岁的儿子在一小时内用他的手机玩手机游戏时花掉的。所有扣款均来自于一款“全民枪战”的手机网络游戏。“一个12岁的孩子根本不知道2000元意味着什么。”虽然金先生向这家游戏公司提出退款要求,但被游戏公司以“无法判断手机另一端是什么人在操作”为由拒绝。
那这些手机游戏是如何扣费、如何“吸金”的呢?记者与陈先生以“全民超神”这款游戏为例进行了演示。
进入游戏之后,记者发现,这款游戏内有两种虚拟币,一种是普通的金币,还要一种是蓝色钻石,其中10个蓝色钻石可以兑换2000金币。获取虚拟币的方式一是通过长时间在线做任务获取,另外一种捷径则是花钱充值。
记者点击了1元的充值按钮,很快就进入到了支付页面,支付方式有微信支付、财付通支付、还有手机充值卡以及手机话费充值等多种方式。记者点击微信支付后,便到达微信支付页面,输入支付密码之后即可成功充值。另外,手机话费充值则更为简单,进入页面后只要点击“发送短信”即可进行充值。
在玩游戏时,由于存在误点的可能,所以一般都会设置二次确认:第一次让用户确认需要这个服务,第二次让用户确认支付相应金额。
“但这种方式依然是门槛太低,就拿微信充值来说,只要输入微信的支付密码即可完成充值。”陈先生认为,这种“低门槛”的充值方式给了毫无经验的未成年人以“可乘之机”。
“去网吧的话,网管会比较容易辨别出未成年,进而拒绝其充值要求。但在网上,经营平台确实不能像现实一样去直观地辨别是否成年,这就需要经营者去完善这种审核制度,否则难免不让人觉得他们是在靠着这些漏洞而疯狂‘吸金’。”陈先生说。
网游用户低龄化
儿童学生是生力军
据中国互联网络信息中心的调查显示,我国网络游戏用户结构出现了以“低年龄化、低学历、低收入”的群体特征,也就是俗称的“三低用户”,这类人群占到了网络游戏用户总人数的77.1%,也是对网络游戏消费贡献最大的群体,每月的手游市场规模达10亿元,其中有5亿是三低用户贡献的。而在低年龄的人群中,学生、儿童是生力军。
采访中,有不少孩子家长也表示,自己从不玩手游,都是孩子在玩。一位于女士告诉记者,她的儿子在上幼儿园之前就已经接触各类手机游戏了。“也不知道是现在的孩子聪明还是其他原因,儿子在两岁左右就已经熟练给手机、ipad解锁。”于女士说。
“当时确实是为了让孩子能学点东西才购买了平板电脑,可没想到竟然成了他的游戏机。”于女士说,现在儿子已经四岁半,平板电脑内安装的各类游戏有几十种。“孩子有时候能玩一天不离手,而且每隔上一段时间就吵着嚷着要我帮着下载新游戏。如果我们不给他下载,他就会以哭闹来‘强迫’爷爷奶奶、姥爷姥姥帮着下载。”说起此事来,于女士也很无奈。
很多市民也曾有这样的经历,平时吃饭的时候,为了让孩子不哭不闹,很多家长会拿出手机让他玩一会儿,而到医院打点滴,很多孩子都会抱着个手机或者平板一边打一边看。因此,玩手游的孩子那么多,跟家长的“默许”是脱不了干系的。
而频频出现的儿童家长投诉事件也说明这已经引起了家长们的重视。
儿童成手游大户
监管岂能漠视
有不少业内人士认为,在手游开发商们争夺儿童这一市场的同时,如何去规范手游行业、如何去遏制手游企业利用漏洞向儿童伸出魔掌疯狂“吸金”,这应该成为社会各界关注的话题。
采访中,山东川佳律师事务所的张宝清律师认为,根据我国《民法通则》,10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动,其他民事活动由他的法定代理人代理或者征得他的法定代理人的同意。动辄花费几千元在网络平台内购买虚拟产品的行为显然与十几岁的年龄不相适应。另外,张律师认为,这也不是孩子的生活必需行为,这种情况下形成的合同属于无效合同,家长可以要求商家或者网络商返还财产。
不过,如何证明由孩子独立完成,张律师认为这是有一定难度的,而这也是卡住很多未成年人监护人成功维权的关键。张律师说,如果能证明,那么游戏运营商对游戏玩家身份审查不严,让小孩子一掷千金,就应承担责任。
张律师说,根据文化部发布的《网络游戏管理暂行办法》第二十条第一项规定,网络游戏虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务,违反该规定的,由县级以上文化行政部门或者文化市场综合执法机构责令改正,并处30000元以下罚款。
此外,张律师还认为,频频发生的儿童落入游戏“吸金陷阱”的事件也应该引起孩子家长的注意。作为家长要严格限制孩子与电子用品的接触,保护视力是其一,更为重要的是要防止孩子小小年纪就成为手机控、游戏控,甚至沉湎于游戏当中荒废学业。
再者,张律师也提醒,微信等网络支付确实给市民带来了快捷和便利,但不能忽视自我保护,免得家庭钱袋子出现窟窿。
