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能源集团热电公司创新运用“三色督查落实单”促服务管理模式转型
来源：国资委 2016-05-05 14:09:00
关键词： 能源集团;服务管理模式;转型
大众网青岛5月5日讯 能源集团热电公司深入贯彻落实“思想解放求创新，转型升级谋发展”主题活动，转型服务管理模式，加强“星级站点”督查的权威性、有效性、公平性，切实解决“重过程、轻结果”及督查中存在的突出问题。创新运用 “三色督查落实单”，将落实情况作为“星级站点”评比和公司“暖到家”杯劳动级赛服务优胜班组评选的重要指标，有效的促进了公司各项决策部署的贯彻落实，极大地提高了办事效率。
督查落实单分为绿色、蓝色、橙色三色，其中：绿色督查单：督查过程中未发现问题的予以发送绿色督查单，并对督查过程中的服务创新、亮点等予以公示交流。蓝色督查单：对督查过程中发现的问题进行督办，对发现的问题向责任单位发出蓝色的督查整改单予以提醒，督促责任单位、站点限期整改落实。橙色督查单：蓝色督查单下发后责任单位、站点对督查整改的问题未在规定期限内完成的、整改结果达不到要求的，或多次督查存在同一问题的，发出橙色的督查整改单以示警告，并要求限期整改。问题严重的纳入月度考核，对于三次发现同一问题，或多次督查，工作不力、整改不到位的站点,则予以降星级处理。全年对未发过蓝色、橙色督办单或多项、多次检查无问题的站点予以提高星级奖励。
通过利用“三色督查落实单”，有效推动服务工作的落实。后续结合“回头看”和“再督查”，切实增加督查工作的执行力和实效性，确保督查事项落到实处，促进公司的转型升级发展。
初审编辑：于潇潇
责任编辑：丁一珈
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