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40名游客不满延误强行离开机舱

来源:新民晚报   作者:   2011-04-27 12:51:00

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    昨天(23日),一架航班延误数小时,几十名旅行团游客心有怨气,已坐进机舱后仍强行下机。可当飞机即将起飞,他们再想上机时,因安全因素被拒。他们因一时冲动只能改乘另一航班才得以成行,耽误了行程。

    因“胸闷”强行下机

    王小姐是天津一家旅行社的导游,旅行团一行40人于18日来到上海游玩。昨天中午,他们准备搭乘海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited,简称“海航”)的HU7206航班返回天津。该航班计划于上午10时55分在上海虹桥国际机场(简称“虹桥机场”)起飞。

    上午,旅行团一行早早来到虹桥机场二号航站楼。离登机还有半小时,工作人员告知,因航空管制,航班延误,请乘客耐心等待。直到下午1时30分许,终于开始办理登机手续,旅行团一行登上飞机。

    进入机舱后,飞机还是迟迟不起飞。旅行团里一些旅客开始情绪激动,要求下机,理由是机舱里空气浑浊,有人胸闷。机组人员耐心劝说,仍然无效。最终,旅行团一行40名旅客在导游王小姐带领下,于下午3时强行离开机舱,走到廊桥上或坐或躺。

    不到1小时,飞机接到起飞指令。这时,旅行团一行再想要进入机舱,遭到机组人员拒绝。机组人员解释,这是出于安全考虑,离开机舱后再想登机,必须再经过一番安检。飞机于下午4时12分起飞,而这40名乘客因之前的一时冲动,最终无法登机。

    看着飞机飞走,旅行团旅客开始为自己之前冲动的行为懊恼。“我们的行李还在飞机上,这可怎么办呀?”一些旅客开始发愁。

    海南航空公司表示,可为他们改签后续航班,分四个批次返回天津。但导游王小姐认为,团里都是65岁左右的老人,如果分四批到天津后不利于团队集结。

    搭后续航班返回

    昨晚,记者致电海南航空公司,工作人员解释,航班延误确属航空管制,按规定,乘客离开机舱后,只有重新安检才可登机,这也是为其他乘客负责。考虑到旅行团特殊情况,航空公司可为他们安排坐同一架飞机返回天津。昨晚11时,这批40名旅行团游客才搭乘HU7208航班离沪,于今天凌晨1时许到达天津。

    海南航空公司表示,不会就此事作出赔偿,希望今后乘客遇到航班延误能理性对待,切莫因冲动导致更长时间的滞留。

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