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强迫游客消费旅行社直接降级
来源：西安日报 作者： 2010-05-06 16:02:00
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本报讯 （记者陈黎 实习生冯晶）旅行社信用等级将一目了然。记者从西安市旅游局获悉，今年年底之前，将对全市３０３家旅行社进行评分，划分为Ａ至５Ａ不同等级，并且每年发布一次。
市旅游局近期发布了《旅行社信誉等级评估与发布制度》。市旅游局局长周爱全说，评定工作已经开展，今年年底，西安市３０３家旅行社将全部评级。
等级评定依照国家相关规定，按照管理品质、诚信品质、服务品质三方面４２小项进行打分。根据分数高低将旅行社划分为５个等级，从Ａ至５Ａ。等级以后将每年评定一次并发布。
发现有以下情况的，旅行社将被直接降一级。包括：旅行社发生恶性旅游投诉并给西安旅游造成影响；投诉率高于全国全行业年度平均率的１.５倍以上；带团中使用非法车辆；发生甩团事件；强迫游客消费；未落实导游员报酬机制；发生人员伤亡且旅行社负主要责任；未及时、足额投保旅行社责任险；未及时、足额缴纳旅行社质量保证金；组织游客参与黄、赌、毒活动。
李晓雪
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